2021年普通专升本考试：《管理学》考试大纲

考试内容及要求

第一章  管理的内涵与本质

了解管理活动的时代背景。
理解组织的特征、管理的基本特征。
掌握管理的概念、管理的科学性与艺术性、管理的自然属性与社会属性。

第二章 管理理论的历史演变

了解管理理论的形成与发展进程。。
理解“管理理论丛林”的含义及主要流派分类。
掌握泰勒的科学管理研究的主要内容：改进工作方法、分配方法和生产组织的主要措施；掌握法约尔的14条管理原则；掌握韦伯的三种权利类型。

第三章  决策与决策过程

了解决策的影响因素。
理解决策与计划之间的关系、决策的功能与任务。
掌握决策的概念、决策分类、决策过程。

第四章  环境分析与理性决策

了解环境分类、一般环境分析方法。
理解一般环境、具体环境和组织内部环境的主要构成部分和彼此之间的关系。
掌握五种力量模型，头脑风暴法、德尔菲法、决策树法。

第五章 决策的实施与调整

了解计划编制方法、推进计划的流程和方法。
理解计划编制过程和方法。
掌握计划和滚动计划法的概念、计划的类型、计划的作用、PDCA循环。

第六章 组织设计

了解组织结构的演变趋势。
理解组织整合过程中正式组织与非正式组织、管理幅度和管理层级、集权和分权、直线和参谋之间的关系。
掌握组织设计的内容、组织设计的原则；掌握组织结构、直线职权的定义、一般组织结构的优缺点、管理幅度与管理层级的关系、职权的三种类型。

第九章 领导的一般理论

了解领导三要素、领导情景理论。
理解领导与管理之间的关系；理解文化对领导的影响作用。
掌握领导的含义、领导权利的五种来源、管理方格理论、领导者角色理论。

第十章 激励

了解激励的基础。
理解激励机理，理解不同人性假设下的不同激励方法。
掌握激励的概念、四种代表性的人性假设、需要层次理论、公平理论、期望理论和常用的激励方法。

第十一章 沟通

了解管理实践中沟通的重要性，有效沟通的标准，冲突产生的原因。
理解不同类型的沟通之间的差别；理解如何克服沟通障碍。
掌握沟通的定义、沟通的三个基本条件、正式沟通与非正式沟通。

第十二章 控制的类型与过程

了解控制的系统。
理解控制的过程。
掌握控制、现场控制的定义；控制的内涵、控制的原则和控制的类型。

第十三章 控制的方法与技术

了解层级控制、市场控制与团体控制。
理解管理控制的信息技术。
掌握全面质量管理的基本方法。