2021年中烟工业公司考试招聘笔试时政资料：丰巢收费风波

此次收费风波以丰巢科技修改收费细则而结束，却给我们反馈出便民服务的最后一百米问题。快递确实方便了群众生活，但是当前快递存取点分布并不完善，多小区公用同一存取点，货物积压、存取时间有限、物品丢失等问题一直影响着群众的快递满意度。与此同时，城市生活着诸多群体，早出晚归是很多人的常态，普通的存取点营业时间很难与客户匹配，让原本便利的快递面临取货困难。丰巢取货柜的存在确实迎合了当代人的生活方式，也减轻了快递人员的负担。但是，将决策权从群众的手中拿走，只能被迫接受收费，这就值得我们思考了。那么，是否可以在供需之间寻求合理的平衡点以实现服务大众的目的。

打通便民服务的最后一公里首先要保证群众的知情权和选择权。我们并不反对收费的要求，毕竟丰巢科技运营过程中也面临成本压力。我们只是在思考企业应该建立对话、协商、沟通机制，无论是快递公司还是丰巢科技都应将选择权交给群众，才能让群众心服口服的买单。

打通便民服务的最后一公里势必要有完善的基础设施，即使不选择丰巢科技那也会有其他的寄存收费问题出现，当务之急，我们还应该考虑的是如何将有偿服务变为常态化服务。比如小区与丰巢合作、小区与快递合作，将寄存快件变成物业服务业主的一大亮点;又或是政府购买公共服务，提供智慧存取，满足群众的多样化需求。

丰巢收费风波再次揭露了便民服务的短板，我们解决了群众的最后一公里问题，也应依据时代发展破除群众的最后一百米问题。