2020甘肃中国烟草局招聘考试面试热点：丰富的旅游资源

某县拥有丰富的旅游资源，为更好地宣传和推广当地的旅游文化，县旅游发展委员会决定成立一支由当地群众组成的志愿者导游队伍，利用个人业余时间，在旅游景区内为游客免费讲解。如果由你负责组建志愿者导游队伍，你会怎样做?

【参考答案】

建立志愿者导游队伍，能够补充专业导游资源不足，在旅游高峰期满足游客讲解需求，对本地旅游特色起到很好的宣传作用，可以打造品牌，提升知名度。领导把这项工作交给我，我会认真筛选，调动多方力量，完成招募组建和做好旅游文化讲解培训和团队管理工作。

首先，宣传动员，发出号召。向全县群众发出倡议书，积极动员具有导游证书的社会导游参与。在县旅游发展委员会官方网站、各大旅行社官网、报纸、电视、广播、社区宣传栏等平台发布招募志愿者公告，公布报名要求、时间和选拨流程等内容。

其次，公开选拨，择优录取。在报名的热心群众中，按照要求进行筛选。优先选择具有导游资质和经验、对本地旅游特色比较了解的志愿者，进行笔试、面试和试讲等环节，选拨出符合要求的一定数量的志愿者。

再次，专业培训，提升素质。邀请专业导游，对志愿者导游队伍进行专业培训。培训主要内容分为两个方面，一是导游工作技巧层面内容，如临场技巧、导游神态美姿培训、导游职业道德、公共关系危机处理、导游模拟训练互动、职业素养等，二是本县旅游文化和旅游特色，要求志愿者必须熟练掌握。培训后进行考核，确保志愿者的素质达到要求。

最后，合理安排，按区分配。对每个旅游景区分布一定数量的志愿者，根据每日景区流量统计，随时进行调度。出现问题随时进行协调，满足景区讲解需求，保证服务质量。