解放军文职招聘考试2015军队文职面试指导之组织管理中的接待问题

【面试指导】

在军队文职人员招聘考试面试过程中，组织管理能力是一个面试者必备的技能。组织管理会涉及到接待的问题，这就需要考生明白接待的种类有哪些，以及接待过程中需要注意的事项等。只有了解相关的内容以后，才能够把组织管理中的接待问题解决。

接待，对于大部分人来说并不陌生，但考生在处理接待问题的时候，需要明确自身的身份，特别是接待对象和接待目的。为了达到预期的接待效果，考生需要注意其中的细节问题。接待按照来访的目的不同，可以分为参观接待、学习接待、会议接待等类型。

接待过程中，需要注意的是做好接待前的准备工作，比如接待对象中是否在吃饭过程中有忌口问题，是否有孩子或老人，对象不同，前期的准备工作也有部分差异。在接待中，要按照既定的来访目的，安排参观、学习等内容，遇到突发情况，要及时沟通，作出适当的调整。在接待结束后，要注意总结本次接待过程中的不足。

接待工作各个环节都要注意。准备工作要全面周到，总体来讲就是要做好来访人员生活以及工作上的安排。具体包括以下几点：

（1）事先与来访单位的负责人进行沟通，明确来访的时间，来访的人数，性别比例，年龄构成，饮食习惯，根据对方人数和性别预定住宿房间。根据年龄构成设计活动的方式。根据饮食习惯安排菜肴。最重要的是要了解职位级别（同级、上级、下级），根据职位级别确定接待标准。做到对等接待。

（2）了解来访单位的行程，来访的主要内容以及有何具体要求，准备相关的文字资料，以便做好工作上的安排。

（3）做好后勤保障工作包括：车辆的准备，资金的预算。

按照整个接待工作的流程和来访单位的工作安排做好具体接待。接的要热情，待的要细致。比如举办欢迎会、安排领导会见，安排用餐，同时要在接待工作中进行通知传达，便于来访人对后续工作行程有个了解。另外，来访单位工作结束后可以举办一个交流会。

接待工作结束后，也要做好收尾工作，可以采取举办欢送会，合影留念，建立联系平台等。