解放军文职招聘考试出版社的发行管理

 出版社的发行管理（渠道建设、客户管理，是发行管理的中心环节）

发行管理的重要课题：使商流、物流、信息流、资金流四环节高效运转。

发行管理对外体现在：渠道建设和客户管理。

一、发行渠道建设（P208）5个

1. 渠道建设要积极主动，体现出版社自身的特点

2. 深入挖掘各种渠道的价值

3. 布局合理，逐步完善，长线短线结合：打基础，并且不能固步自封。

4. 有重点地开发渠道

5. 构建系统全面的渠道网络

二、客户管理（P210）4个

1. 强化服务意识

2. 不断创新，与时俱进（方式和手段）

3. 加强客户管理的信息化

4. 要充分调动客户的积极性

§6.6  出版社人力资源管理

人力资源结构：专业技术人员（主体）、管理人员和工勤人员

一、以全员劳动合同制为基础的用人制度（P211）

    基本特征：科学设岗、平等竞争、全员聘用、严格考核、合同管理。

1、劳动聘用制度：要点是确定出版社与劳动者的人事关系。在平等自愿、协商一致、诚实信用的原则下订立劳动聘用合同，明确双方的权利和义务。依法订立的合同具有约束力。推行该制度，可以公开、公平、公正用人，促进出版社自主用人，保障劳动者自主择业，维护双方的合法权益。

2、岗位聘用制度：根据公开、平等、竞争、择优的原则，强调竞争上岗、双向选择、因岗用人、择优聘用。要点是明确员工的具体工作岗位和相应的责、权、利。实施该制度，对聘用人员定期考核，并依据考核结果决定具体人员的上岗、续聘、晋升或下岗。

3、选人用人公开招聘和考试制度

二、专业技术职务岗位聘用制度（P213）

特点是：将任职资格与用人单位的具体聘用分离。

实施专业技术职务岗位聘用，要注意两个问题：

1、坚持科学的结构比例：编审、副编审、编辑、助理编辑  1：2：5：2

2、有明确的专业技术岗位职责要求

三、岗位培训和人力资源开发：72小时的继续教育学习。

四、形式多样、自主灵活的分配激励机制：

1.目的：建立一个开放、创新、竞争、复合型的高素质人才群体，有效的适应市场，在激烈的市场竞争中立于不败之地。留住人、用好人，应实行有效的分配激励机制。

2.如何激励：

⑴要贯彻按劳分配和按生产要素分配相结合，效率优先、兼顾公平，重实绩、重贡献，向优秀人才和关键岗位倾斜的精神，建立以考核结果为依据的分配制度。

⑵ 还要用好各种激励方法。人尽其才、才尽其用，及时发现和选拔合适的人才到合适的岗位上，让优秀的人才有施展的空间，是一种激励；通过评选，给予各种荣誉称号和奖励，是一种激励。

⑶作用：分配和激励的有效结合，有利于调动方方面面的积极性。

§6.7  出版社管理信息系统

一、出版社管理信息系统的功能（P216）4个

1. 系统地储存和管理各种信息

2. 有助于协调和控制日常经营管理活动

3. 为经营管理的宏观决策提供依据

4. 有利于提高管理水平，增强竞争力：竞争力体现在产品、市场和信息技术应用水平。

二、管理信息系统的建设（P218）3个阶段

1. 个别流程管理信息系统：

⑴ 起步阶段，个别流程信息化；

⑵ 最常见的是财务管理信息系统，包括财务管理和成本核算，以计算机记账代替手工记账。

发行系统主要包括发行和库存管理，还有进货、销货和存货管理。

编辑和印制管理没有串联起来。

建立简单介绍出版社情况的主页网站。

       ⑶ 应用程序单机运行。

2. 全社集成管理信息系统：

⑴基本标志：编务、印制、原材料、仓库、发行、财务管理统一在一个系统中，共享数据，有计划的按流程组织生产、销售和财务核算。

⑵将日常办公自动化、人力资源管理、内容资源管理、固定资产管理、内部服务、网站服务等纳入其中，形成一个管理信息系统，也成为出版社ERP。

3. 优化流程高度集成管理信息系统：成熟阶段。

   ⑴标志：真正将计算机技术、网络、通信技术等与整个企业的经营管理过程结合起来，将出版社内部、外部的重要资源充分的整合、利用。

   ⑵由多个子系统构成。

三、建设管理信息系统应注意的问题（P220）5个

1. 要制定长远规划并认真实施

2. 要重视业务流程、规章制度、组织结构的调整与规范：社内每个部门、员工既是系统的使用者，又是信息的提供者。

3. 要有持续的资金投入与各项保障机制

4. 要充分考虑信息标准化问题

5. 要考虑信息安全：一方面防止黑客攻击，一方面对内网有监控机制。