解放军文职招聘考试信息报告与信息化平台

 ⒈信息报告与信息化平台

万科在重大事项的报告与审议方面，建立了统一规范的报告渠道和方式。子公司定期向总部上报各类经营信息，对临时重大事项，即时向区域或总部相关职能部门专项报告。财务报告期末，各控股公司须按照总部财务管理部发布的“结算通知”要求报送财务报表，并由总部财务管理部对各控股公司的核算质量进行考核。公司还建立了定期与不定期的业务与管理快报、专项报告等信息沟通制度，以便全面及时了解公司的经营信息。经营管理例会、总裁办公会等在内的定期、不定期专题办公会议制度，则便于把握集团的整体经营状况，保证公司的有效运作。

公司应用了统一的信息系统平台，日常审批业务在信息化平台上进行自动控制，实现内部信息的及时传递，并保证授权审批控制的效率和效果。流程与信息管理部作为信息化工作的执行及管理机构,负责公司财务系统、业务运营系统和办公管理系统的规划、开发与管理，组织公司各类信息系统的开发与维护，在全公司范围内提供信息系统共享服务。与此同时，公司还建设了万科信息安全管理体系，制定了一系列信息安全方针、策略和制度，以保护公司的信息资产，积极预防安全事故的发生。

⒉完整透明的沟通渠道

万科通过名目繁多的各种会议来实现信息沟通，帮助经理和员工们分享信息。万科的周报、月报、旬报、业务通报以及名声在外的《万科》周刊，形成制度和文化。在万科的对外论坛上，每一个参与者都可以自由地与王石对话，指点万科的优劣，乃至完全不设防地投诉万科，对于规范一线公司的行为比管理制度更加有效。《万科》周刊和万科论坛的功效，在中国企业界尚无第二个能望其项背。

在与客户、合作伙伴、投资者和员工关系方面，万科建立起完整透明的沟通渠道。第一，本着“与客户一起成长，让万科在投诉中完美”的价值观和客户理念，设立地产客户中心、物业管理处、投诉表单、投诉论坛、万科集团客户中心五条投诉沟通渠道，与客户进行良性互动。第二，倡导合作共生共赢，通过第三方调查、定期沟通等多种渠道，与合作伙伴保持良好的合作关系。第三，通过在公开网站和公司门户网站及时公告经营信息、设立投资者来访栏目和公开联系方式等，保证投资者及时了解公司的经营动态，通过互动加强对公司的理解和信任。投资者还可以通过电话、电子邮件、访问公司网站、直接到访公司、参与公司组织的网络路演和见面会等方式，了解公司信息。第四，设立上级经理的门户开放政策、我与总经理有个约会、E-MAIL给任何人、网上论坛、职员申诉通道、员工满意度调查等十二条沟通渠道，保证员工在企业内部的沟通畅通。