解放军文职招聘考试约翰·科特的领导学说

 科特（John Kotter，1947～)是美国哈佛大学商学院有影响的管理学者，他用了20年的时间对在哈佛商学院学习过MBA的企业家们进行了跟踪调查，分析得出了许多令人耳目一新的启示，对进入20世纪80年代后的管理思想发展有着相当的影响。

    科特认为:美国经济的发展可以分为3个阶段，第一个阶段是1860 年到1930年，这是美国经济发展迅速的阶段，是美国大企业快速增长的阶段，在这一阶段中美国的经济发展主要有两个特征，一是美国的大多数的大公司都是在这一阶段成长和发展起来的，第二是美国在这一阶段的发明超过了历史上任何一个国家五十年发明的数量。[12]

    第二个阶段是从1929年的那个黑色的星期二开始的，大萧条的发生，摧毁了人们对放任的资本主义经济体制的信任，凯恩斯的经济学第一次得到了广泛地应用，通过政府的干预美国大公司在第二阶段许多的方面取得成功，尤其是在第二次世界大战以后，国际形势给美国经济的发展带来了良好的发展机遇，使得美国的经济和大公司的发展都取得了巨大成功。

    第三阶段是从1973年10月16日开始的。海湾石油生产国第一次大幅度统一提高石油价格，使得西方世界发生了一次极大的能源危机，这一事件对美国的经济霸主地位的影响，比以前的其他任何一次事件都来得大，它标志着战后美国经济统治时代的结束，开始了真正的全球经济时代。

    可以这么说，美国经济发展的第一阶段是深受工业革命的影响，第二阶段的经济是深受政府行为的影响，而进入第三阶段则深受经济全球化的影响。

以前的管理理论是建立在大企业和大工业的基础上，在周围的经济环境对美国有利条件下产生的，具有很强的针对性，进入20世纪80年代以后国际经济形势和世界格局发生了变化。所以，科特认为在新的形势下应该遵守的不是以前的管理规则，而是应该遵守一种新的规则，这种规则是建立在经济发展的第三阶段的特征基础上的。他认为：在经济发展的第二阶段，经济是平稳的，许多公司经理的表现是很好的，执行主管在管理上花的精力超过了花在领导方面的精力，在许多行业供求相等或供小于求的情况下，成功的关键是把产品按时、按量地放在门外。但是在竞争加剧和变化莫测的经济发展的第三阶段，仍然这样做就不再有效了，在某些行业，供过于求，在另一些行业，什么东西能畅销是经常变化的。在这样的情况下，尽管在过去做得很好的，但现在再像以前那样做显然就不会有效了。为了成功，现在企业必须降低成本，提高质量，开发新产品和更快地前进，现在企业的应变能力，对是否成功变得越来越重要，这一切都需要有强而有力的领导。[13]在新的形势下科特提出了他的一些新的规则。

一、新的现实

    不要依靠传统，因循本世纪大多数胜者走过的职业道路，今天将不会再保证你成功了，而应该紧紧盯住全球化和它相应的后果，一切都在变化，既提供了巨大的机会，也带来了相应的风险。  

二、新的反应

    离开庞大的官僚化的公司，去小公司和更企业化的公司，在竞争日益加剧的世界里，速度和灵活易变是胜利的法宝。

    从外部也从内部帮助大企业，巨大的机会存在于咨询和其它的服务业中。

    不仅仅是管理，现在您必须能够领导并帮助组织成为胜利者。

    善于决断，大量的机会存在于金融业和其它决策性的职业中。    

三、新的力量   

    增强你的竞争动力，高标准和强烈的取胜愿望对今天和将来是必要求的。

    不要停止成长，终身学习对职业的成功显得越来越重要。[14]

    从上面的这些新的规则中我们可以发现，无论是对一个人来说还是对一个企业来说，面临的世界都是一个不断变化的世界，所以人们应该有一个适应变化的观念和思想。我们的管理思想发展也是适应这一变化而变化的，要从一个新的角度来认识这一问题。

四、领导艺术

    科特除了用一个新的角度来认识企业发展的外部环境以外，他对企业管理中关键的因素即领导和管理也有一些新的提法。这些提法，对我们认识在新的环境下的管理思想的发展有着一定的帮助。

    科特认为，在企业中领导和管理是一个十分不同的概念，管理是计划、预算过程的确定和详细的日程安排，并调拨资源来实现计划。而领导是确定经营方向，确立将来的远期目标，并为实现远期目标制定进行变革的战略。[15]在企业的发展过程中这两者是缺一不可的，只有有力的管理和有力的领导联合起来，才能带来满意的效果。在企业具体的管理中，是会出现管理过分而领导不足的现象，同样也会出现领导过重而管理不足的现象，这都会给企业的发展带来很大的危害。

    他指出管理的中心内容是控制，管理过程要求持续达到预期的效果，必须尽量避免冒风险，这意味着管理过程不能建立在超常或难以实现的东西上，因此管理系统和组织结构的唯一目的，就是帮助普通人日复一日地用普通方式成功地完成日常工作，它既不具有刺激也不具有诱惑力，这就是管理。

    而领导的行为是不同的，要战胜障碍实现远大的远景目标，就需要不时激发出非凡的力量，而某些激励和鼓动过程则能带来这种力量。激励和鼓动过程要达到激励效果，不是通过控制机制将人们往正确的方向上推，而是通过满足人们的基本需要来达到目的，即满足人们的成就感、归属感、自尊感，让他们觉得自己已得到认可，能掌握自己的命运，实现自己理想。[16]

    领导怎样来激励呢？科特提出了他的4个基本要素：

    1、在向相关人员明确阐述远期目标时，要极力强调他们的价值（使他们感到目标的实现对他们至关重要）。

    2、让他们积极参与进来，决定如何实现与他们密切相关的远期目标或远期目标的一部分（给他们一种操纵感）。

    3、积极支持他们为实现他们远期目标而做出的努力，并辅之以指导，使他们起到反馈和模范带头作用（有助于提高他们的业务水平，增强他们的自尊）。

    4、对他们的成功加以公开的认可和奖励（给予他们认可，让他们有一种归属感）。[17]

    由此可见，在新的环境、新的观念和新的规则下，对企业的发展，对管理思想的认识都有一个适应变化的过程，为了适应这一变化，科特提出了领导的4要素。尽管对这4要素的表述可能有些不同，但是基本的内涵是不变的，这4要素是：

    1、动力和精力。这是由个人人格特点所决定的，是由人的遗传和后天的经历所决定的，具有旺盛的内在动力，渴望求得发展获得成功，这是领导人必不可少的特征。

    2、智力和智能。这是领导具有卓越的领导才能必须具备的基本条件。虽然他们不是天才，但是他们的某种基本的智力是超常的。而对于智能来说，经营方向的拟定是至关重要的，如果没有这一条件就不可能吸收大量不同的信息，并找出这些信息之间的联系，因为这是一种颇具难度和相当复杂而艰巨的任务。

    3、精神和心理健康。精神和心理健康在领导的全过程中都具有十分重要的作用，在联系他人和准确地把握他人的情感和价值观都起到作用，尤其对拟定经营方向起到非常关键的作用，这是领导者的阅历和修养的结果。

    4、正直。正直是领导人物的一个重要品质。领导人的正直对其下属和同事有着极其重要的影响。因为许多人特别善于判断领导人是否看重他们，关心他们的幸福，他们只稍观察他或她的所作所为及产生的影响即可。正直是领导者的基本的素养，也是做人的基本素养。

    所以科特认为，这4种基本的领导特征——动力、智力、心理健康、和正直是对重要领导职位的最低要求，只有这4种都达到了一定的水平才行，如果这4种中的任一项达不到最低要求都会对领导的行为产生不利的影响。

    科特提出现在需要的是管理和领导能力都具备的人，这是一个很难达到的要求，现代社会就是提出这样的要求。但由于领导和管理差异很大，以至于它们很容易发生冲突，一家主要由领导人员和管理人员构成的公司通常会分化成两大敌对的阵营，最终导致一边占上风（通常是管理阵营，因为其阵营要大一些），而另一边遭到排挤，在领导兼管理型的公司中是极少发生这样的情况的。

    科特指出：“主导当今社会的是无数综合企业组织，培养发展足够的领导兼管理型的人员帮助经营这些企业是一个巨大的挑战，是我们必须迎接的挑战。 ”