2020年部队文职招聘军政知识复习纲要：消费权

1、保护消费者权益的基本法律的名称：《中华人民共和国消费者权益保护法》。

2、消费者享有的权利：①安全权； ②知悉真情权； ③自主选择权； ④公平交易权； ⑤依法求偿权； ⑥维护尊严权。

(1)安全权。指的是消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利。

(2)知悉真情权。指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 

(3)自主选择权。指消费者有权自主选择提供商品或服务的经营者；自主选择商品品种或者服务方式；自主决定购买或者不购买任何一种商品，接受或者不接受任何一种服务。

(4)公平交易权。指消费者在购买商品和接受服务时，有权获得质量、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

(5)依法求偿权。指消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身和财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

(6)维护尊严权。指消费者在购买、使用商品和接受服务时享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

3、维护消费者权益的方法：①与经营者协商解决； ②请求消协调解； ③向工商部门申诉； ④提请仲裁机构仲裁； ⑤向司法部门提起法律诉讼。