解放军文职招聘考试2015年军队文职面试：结构化面试模拟题（三）

　【题目】十八大指出群众路线的重要性，做为年轻公务员谈谈你如何提升群众工作能力。

　　【试题类别】综合分析类题目

　　【考查要素】分析能力、提对策的能力、群众工作的认识

　　【思路点拨】考生可以先分析群众工作的重要性，以此来引出年轻公务员做好群众工作的必要性，接下来要针对如果提升群众工作能力提出具体的对策。

　　【专家解析】

　　习总书记说：“人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。”十八大也明确提出群众路线，为公职人员工作的开展指明了方向，作为年轻公务员，应该时刻秉承群众理念，认清群众需要，解决群众问题，着实提高为群众办事的工作能力。 　　第一，认清自我，端正态度。年轻公务员要戒“娇气”，戒“骄傲”戒“懒散”，我首先会从思想上认识到作为人民公仆所应肩负的责任和义务，加强自身思想道德修养，树立正确的权力观，真正做到“常怀爱民之心，恪尽为民之责，善谋富民之策，多办利民之事”。 　　第二，加强学习，提高修养。在工作中，我会树立“学习学习再学习”的观念，不断完善自我，提高个人素质，因为是年轻公务员，自身的实践经验和阅历不足，所以要想做好群众工作，提升自身为群众办事的水平，必须要向领导和同事学习他们处理群众问题的方式方法，最重要的是要深入到群众中去，向实践学习，我会不断在工作实践中汲取营养，在摸爬滚打中锤炼自己，在条件艰苦的环境中磨练意志，在体察民情中掌握第一手材料，在解决日常生产生活的问题时积累经验，在不断解决实际问题中成长进步。 　　第三，心系百姓，为民办事。作为一名年轻公务员，老百姓对我们寄予了厚望和信任。我会以求真务实的勇气、扎实的作风、科学的态度，勤于思考，长于领悟，发挥自己的专业优势，将自己所学的理论知识运用于实践中，真正为老百姓排忧解难，为群众办点实事，在为民办事的过程中不断优化自己的工作能力和服务态度，我会做到“五个一”：一张笑脸、一把椅子、一杯热茶、一句热心话、一个答复。 　　第四，尊重群众，接受监督。在做群众工作中，我会积极聆听群众的呼声，善于倾听群众不同的意见和想法，用老百姓最易于接受的方式处理问题，对于自己在工作中出现的问题或者老百姓对我工作的不满，我要及时反思，自觉接受群众的监督，有批评的声音才有进步，以一颗平常心、一颗事业心、一颗荣誉心去面对群众工作，提升工作能力。