2020年解放军文职招聘面试辅导：掌握应变能力 夺得头筹

一、情景比较紧急。应变能力常常有特殊的情景，一般都是在紧急状态下发生的。如：单位自助终端机发生故障，排队人员激增，群众不满，情绪激动，你是大厅的负责人，你会怎么办。

二、能够迅速反应。在应变题型答题过程中，一定要体现出反应“快”这一特点，常常可用“第一时间、迅速、立刻、马上”等词来体现紧迫性。

三、解决问题要全面。如：你是火车站的工作人员，有乘客向你反映有钱包被偷，并且情绪激动，引发群众围观，你怎么办。可以看到这个题干中有“钱包被偷”“情绪激动”“群众围观”这几个问题要解决。

四、既要关注显性问题，即：题干中可以直接看到的。也要关注隐性问题，即：结合情景分析出来的。如：一辆货车发生侧翻，货物洒满一地，引发群众哄抢，你是现在执勤的交警，你会怎么办。这个题干除了“货车侧翻”“群众哄抢”之外，我们将自己代入到情境中，可以看到货车侧翻应该考虑“司机安全”“避免二次事故”等问题。