解放军文职招聘考试2015军队文职结构化面试模拟题（四十六）

【面试训练】

请谈沟通的意义、内容、方法、沟通应注意的问题?

【参考答案】

①沟通的意义

A.增强感情。感情是维系人的团结、合作共事的基础。

B.加深理解。理解是人与人之间感情上的相互领悟和认可。理解了一通百通，不理解一堵百堵，产生心理障碍和对立情绪，做到双向理解，在行使权力时才畅通无阻。

C.统一认识。认识是行动的先导，统一认识才有统一行动。

D.决定取舍。行使权力之前沟通，目的在于认清决策是否可行，权力是否可经施展。只有沟通之后，才能知己知彼，情况明，决心大，取舍果断、得当。

②沟通的内容

A.拿不准的问题。

B.可能有分歧的问题。

C.已经决定了的问题。有些时候，有些问题常常不允许有个沟通的过程，时间紧，来不及。但决定了的问题，事后也要及时沟通，说明情况，争取对方的理解、支持。

D.执行过程中的问题。在实施过程中出现了新的问题、新的情况应及时沟通。

③沟通的方法

A.逐一沟通。B.座谈沟通。通过座谈会形式沟通。C.重点沟通。选择重点人进行沟通。

④沟通的范围

A.与同级沟通。

B.与下级沟通。打招呼、通气。

C.与上级沟通。这也是请示工作的方法。对上的沟通一般是较重大的问题和敏感、复杂的问题。

D.与友邻沟通。兄弟单位之间，便于顺利实施。

⑤沟通应注意的问题

A.勇于否定自己，不先入为主。沟通是为了请教、交流、说明、求助。首先是请教，抱着听听看看的态度，而不是先入为主，把主观意志强加于人。

B.坦城阐述己见，不似是而非。

C.充分启发对方,不光走过场。沟通不是充门面,而是真心真意集中大家智慧,发挥群体效应。

D.认真分析意见，不草率作结论。