2002年福建导游资格考试政策法规与导游服务真题

2002 年福建导游资格考试政策法规与导游服务真题 一、填空题 1、没有安全就没有旅游，就没有旅游业，保证＿＿＿的人身、财务安全，保障＿＿ ＿的生产安全，＿＿＿是旅游服务质量的基本的功能。 2、世界各国的导游服务在经济和文化层面具有许多共同的属性，即社会性、文化性、 经济性、＿＿＿。 3、具有高中、中专学历、身体健康，具有适应导游工作需要的＿＿＿和＿＿＿的本 国公民，可以参加导游人员资格考试。 4、全陪需负责旅游过程同＿＿＿旅行社和各地＿＿＿旅行社的联络，做好旅途各站 的衔接工作，防止接待脱节发生质量事故。 5、导游人员有权拒绝游客提出的侮辱其＿＿＿或者违反其＿＿＿的不合理要求。 6、在签证有效期内，外国游客若希望前去不对外开放地区旅游，须实现向所有市、 县申请，获准后方可前往。 7、邓小平理论就是＿＿＿的理论，是中国当代的＿＿＿，是马克思主义在中国发展 的新阶段。 8、＿＿＿原则是我国处理国际关系的基本原则。 9、导游人员如果对旅游管理部门作出的行政处罚持有异议的，完全可以通过＿＿＿、 ＿＿＿等手段，保护自身的合法权益。 10、旅行社责任保险合同的保险标的既是＿＿＿，同时又是＿＿＿ 12、我国法律规定对外国旅游者进行“一关四检”的检查制度是：海关检查、＿＿＿、 ＿＿＿、＿＿＿、 13、《食品卫生法》规定，食品生产经营企业和食品摊贩，必须先取得卫生行政部门 发放的＿＿＿方可向＿＿＿申请登记。 14、提供商品或者服务造成消费者或者其他受害者人参伤害时，应当支付＿＿＿、治 疗期间的护理费、＿＿＿等费用。 二、单项选择题 15、在现代旅游业中，西方国家称为“领羊头”的是（） A．旅行社旅行社 B．旅行社旅游饭店 C．旅行社旅游交通 D．旅行社旅游资源 16、按（）分类，导游人员划分为专职与兼职两类。 A．旅行社导游活动的地域范围 B．旅行社导游人员的从业性质 C．旅行社导游服务使用的语种 D．旅行社导游职业等级 17、散客旅游的旅游行程由散客自行安排和计划，（）要求突出 A．旅行社大众化 B．旅行社标准化 C．旅行社个性化 D．旅行社规范化 18、社会主义各行各业人员一项共同的道德规范和基本要求是（），它要求导游人员 在其业务工作中以主人翁的姿态出现，坚持祖国利益高于一切。 A．旅行社爱国爱企业、遵纪守法 B．旅行社公司分明、诚实善良 C．旅行社尽心尽责、宾客至上 D．旅行社一视同仁、不卑不亢 19、设计半包价旅游的主要目的是（） A．旅行社降低销售成本 B．旅行社降低经营费用 C．旅行社降低组团成本 D．旅行社降低直观价格 20、旅行社的小包价旅游由非选择部和可选择部组成，其中（）属于非选择部分。 A．旅行社导游服务 B．旅行社解送服务 C．旅行社参观游览 D．旅行社文娱活动 21、港澳同胞通行证由（）签发 A．旅行社国家公安部 B．旅行社国家外交部 C．旅行社国务院港澳办 D．旅行社广东省公安厅 22、海外游客来中国旅行，年满（）以上的游客可免税携带香烟 400 支和酒 2 瓶（每 瓶 0.75 升）。 A．旅行社20 岁 B．旅行社18 岁 C．旅行社16 岁 D．旅行社12 岁 23、合掌礼为佛教礼节，盛行于印度和东南亚佛教国家，（）尤盛。 A．旅行社新加坡 B．旅行社马来西亚 C．旅行社印度尼西亚 D．旅行社泰国 24、持联程客票搭乘国际航班直接过境、在中国停留不超过（）小时且不出机场的外 国人，免办签证。 A．旅行社12 B．旅行社24 C．旅行社36 D．旅行社48 25、从饭店到机场的距离是 30 公里，这相当于（）英里 A．旅行社18.64 B．旅行社34.55 C．旅行社55.59 D．旅行社60 26、某旅游饭店出售不符合卫生标准的食物，引起 10 余名旅游者食物中毒，根据 《食品卫生法》规定，县级以上地方人民政府（）接到报告后，应当及时进行调查处理， 并采取控制措施。 A．旅行社旅游行政部门 B．旅行社卫生行政部门 C．旅行社工商行政部门 D．旅行社卫生检疫部门 27、根据《导游人员管理条例》的规定，导游人员进行导游活动时未佩带导游证的， 由旅游行政管理部门责令改正，拒不改正的，处（）的罚款 A．旅行社500 元以下 B．旅行社800 元 C．旅行社1000 元 D．旅行社1500 元 28、《中国公民出国旅游管理办法》规定，（）属于领队的职责 A．旅行社与境外接待社的导游协商后，改变行程 B．旅行社向旅游者接受旅游目的地国家的风俗习惯 C．旅行社旅游团队遇到特殊困难时，应即使与境外接待社联系 D．旅行社接受当地商品经营者的购物回佣 29、《导游人员管理实施办法》规定，导游人员每年培训时间不得少于（） A．旅行社56 小时 B．旅行社28 小时 C．旅行社14 小时 D．旅行社15 小时 30、按照《导游人员管理实施办法》导游人员在导游活动中，（）将被扣除 10 分 A．旅行社擅自终止导游活动 B．旅行社以明示方式向旅游者索要小费 C．旅行社私自带人随团游览的 D．旅行社有损害国家利益和民族尊严的言行的 31、根据《旅游投诉暂行规定》旅游投诉管理机关作出受理决定后，应当及时通知被 投诉者，被投诉者应当在接到通知书之日起（）内做出书面答复 A．旅行社10 日 B．旅行社20 日 C．旅行社30 日 D．旅行社60 日