2004年四川导游资格考试导游实务真题

2004 年四川导游资格考试导游实务真题 一、单项选择题 1、下列选项中，不属于导游服务性质的是（） A、服务性 B、经济性 C、灵活性 D、文化性 2、按照旅游安全事故等级分类标准，在理次旅游交通事故中，死亡人数过 4 人，重 伤多人，则这次旅游安全事故属（） A、轻微安全事故 B、一般安全事故 C、重大安全事故 D、特大安全事故 3、我国海关对准许携带出境的药品限额有着明确规定，如果游客携带在我国大陆地 区购买的中药材前往港澳地区，其限额在人民币（）内。 A、300 元 B、400 元 C、1000 元 D、1500 元 4、根据《导游人员管理条例》及《导游人员管理实施办法》的规定，对导游人员实 行计分管理，如果导游人员一次性被扣除 8 分，他将被（） A、警告批评 B、向全行业通报 C、暂扣导游证 D、取消导游资格 5、旅行社责任险为旅行社强制性保险，它的投保人、受益人与保险期限分别为（） A、旅行社、游客、旅游合同约定的游览天数 B、旅行社、旅行社、1 年 C、游客、游客、旅游合同约定的游览天数 D、旅行社、游客、1 年 6、全陪的首站接团服务不包括（） A、接站前，向接待社了解工作的安排情况 B、提前半小时前往接站地点迎候游客 C、接到团队后，立即与领队核对、商定旅游活动日程 D、致欢迎辞 7、下列选项中，不属于领队职责的是（） A、维护团队团结，处理团队事务 B、为游客提供讲解服务 C、协助游客办理通知手续 D、维护游客生命、财产安全 8、如果某旅游团队申请团签证，该团队的游客人数应达到（）以上。 A、6 人 B、9 人 C、10 人 D、15 人 9、在介绍广安华蓥山旅游区石林景观林景观时，导游提到：华蓥山素有“川东峨嵋”之 称，可谓蜀中胜景，关于石林的形成有很多优美动人的传说（讲述传说），其实传说是虚 构的，这里的石林是典型的喀斯地貌，该导游主要采用的讲解方法有（） A、类比法、移步换景法 B、突出重点法、虚实结合法 C、分段讲解法、类比法 D、虚实结合法、类比法 10、在接待政务型团队时，下列不妥当的导游行为是（） A、尊称游客为“贵宾” B、提供导游服务时，以主要领导为核心 C、为表示敬意，用餐时主动向领导敬酒 D、游客感兴趣的话，为他们安排购物活动 11、下列对“绿色通道”或“红色通道”描述正确的是（） A、“绿色通道”是海关通道的一种，又称“环保通道” B、“红色通道”连接紧急出口，仅供发生突发事件时使用 C、行走“绿色通道”时，游客必须仔细真写《行李申报单》，经海关查验后放行 D、“红色通道”可供大多数游客使用 12、台湾同胞到大陆旅行，可到（）申请办理台湾同胞旅行证明。 A、我国外事部门 B、国务院台湾事务办公室 C、受公安部委托的香港中国旅行社 D、我国相关旅游行政管理部门 13、下列选项中，对专职或兼职导游理解正确的是（） A、专职导游一定是旅行社的下式员工 B、兼职导游一定不是旅行社的下式员工 C、由导游服务公管理的导游均属兼职导游 D、在导游服务公司注册的导游不一定是兼职导游 14、面对游客的个别要求，下列导游员处理方法不妥当的是（） A、用餐开始后，游客以菜品不合口味为由要求换餐，导游员予以满足，费用由游客 自理 B、游客要求导游员为其提供色情活动项目，导游断然拒绝并合理解释 C、外国游客出境前，请求中方全陪为其转递一些书籍和食品给当地的中国朋友，全 陪予以拒绝 D、游客希望亲友随团时，在车们及订餐、订房等相关条件允许的前提下，导游征得 其他游客的同意后，为其办理入团手续 15、在欣赏“飞流直下三千尺，疑是银河落九天”，“落霞与孤骛齐飞，秋水共长天一 色”这类景观时，主要采取的审美方法是（） A、报考观赏、观赏时机 B、静态观赏、观赏节奏 C、报考观赏、观赏距离和位置 D、静态观赏、观赏时机 二、简答题 1、导游服务工作的原则体现在哪些方面？ 2、结合欢辞的各项要素，简述一段欢迎辞。 3、导游人员如何针对旅游者在活动不同阶段的心理变化，提供的放矢的服务？ 三、案例分析题 1、按计划某成都旅游团 12 日全天的流程是参观游览黄龙旅游区。旅游车上午 7 时从 九寨沟某宾馆出发。沿途导游赵某为游客安排了牦牛肉店、水晶店、药材店等旅游购物点 ， 接近 14 时团队到达黄龙景区大门。赵某为游客购买门票后，告知游客：“景区内游览时间 为 3 小时，区内自然风景优美，大家可自由参观、拍照。17 时我将手持导游旗在门口迎接 大家，请准时返回。”游客进入景区后，赵某便和同在门口等待的其他导游攀谈起来。接 17 时，团内一游客急急忙忙找到赵某，告知其团友老刘在赶下山时不慎摔伤，左腿骨折， 不能下山。赵某急忙赶赴现场，背起老刘前往景区医疗中心救治。 请根据导游员的工作规范： （1）分析该团导游的错误做法以及可能给团队活动造成的影响。 （2）请简述正确的做法。 2、19 日上午 10 时英国 ENG 旅游团下由都江堰返蓉，该团将于该日 16：45 搭乘 XXX 航班前往在华行行程的后一站云南丽江。游客斯蒂芬突然心脏病复发，斯蒂芬太太帮其服 下自备药后，仍然不见好转，情况十分危急，地陪导游小杨果断作出决定，需立即将斯蒂 芬先生送往附近医院抢救。为了不影响团队的行程，细心的小杨做了哪些安排？