- 一级建造师考试
- 二级建造师考试
- 三支一扶
- 安全评价师考试
- 保险经纪资格考试
- 报关员资格考试
- 博士入学考试
- 成人高考
- 成人英语三级考试
- 程序员考试
- 出版专业资格考试
- 大学英语三级
- 大学英语四六级考试
- 单证员考试
- 导游证考试
- 电气工程师
- 电子商务设计师考试
- 房地产经纪人考试
- 房地产评估师考试
- 高级会计师资格考试
- 高考
- 高中会考
- 给排水工程师
- 公共英语等级考试
- 公务员考试
- 国际货运代理
- 国际内审师
- 国家司法考试
- 化工师
- 环境影响评价师
- 会计人员继续教育
- 会计职称考试
- 基金从业资格
- 计算机等级考试
- 计算机软件水平考试
- 监理工程师考试
- 教师招聘
- 教师资格
- 结构工程师考试
- 经济师考试
- 考研
- 空姐招聘
- 遴选
- 美术高考
- 普通话考试
- 期货从业资格
- 求职招聘
- 人力资源管理师
- 软件设计师考试
- 商务英语考试(BEC)
- 社会工作者职业水平考试
- 审计师考试
- 事业单位招聘
- 事业单位招聘
- 数据库系统工程师
- 特许公认会计师(ACCA)
- 同等学力
- 统计师考试
- 托福考试(T0EFL)
- 外贸跟单员考试
- 网络工程师考试
- 网络管理员考试
- 网络规划设计师考试
- 系统分析师考试
- 消防工程师
- 小升初
- 校园招聘
- 信息系统管理工程师考试
- 选调生考试
- 雅思考试
- 岩土工程师考试
- 医生招聘
- 艺术高考(艺考)
- 银行从业人员资格
- 银行招聘
- 英语翻译资格考试
- 营销师考试
- 造假工程师考试
- 证券从业资格考试
- 中考
- 注册安全工程师考试
- 注册测绘师考试
- 注册城市规划师考试
- 注册环保工程师考试
- 注册会计师考试
- 注册计量师考试
- 注册建筑师考试
- 注册税务师考试
- 注册资产评估师
- 专升本考试
- 专业英语四级八级考试
- 自考
- 安全员
- 跟单员
- 考试一本通
- 其它资料
2014 下半年人力资源管理师二级专业能力真题及答案
一、简答题(本题共 3 题,第 1 小题 15 分,第 2 小题 16 分,第 3 小题 15 分,共 46 分)
1.简述应对企业人力资源短缺的措施。(15 分)
2.利用访谈法谈谈对培训效果评估的枉序和步骤。(16 分)
3.简述提取关键绩效指标的程序与步骤。(15 分)
二、综合题(本题共 3 题,每小题 18 分,共 54 分)
1.某企业通过笔试、面试等程序选拔了 30 位优秀员工。
(1)企业员工素质测评,导致测评结果误差的原因是什么?(5 分)
(2)员工素质测评结果处理的常用分析方法。(7 分)
(3)员工素质测评结果处理的方法中,集中趋势分析中的集中量数有什么作用 ?常见的
集中量数有哪些?(6 分)
2.(1)工资策略有哪些类型?各具什么特点?(9 分)
(2)企业处于不同阶段选择什么样的工资策略?(9 分)
3.2012 年 10 月,李某应聘进入某铸锻公司,与该公司签订合同,合同约定:李某任
经营部经理职务,月薪 7000 元。一年之后,公司以不胜任工作为由,调动李某为深圳分
公司销售人员。
李某不同意调整,多次与公司人力资源部门协商要解除劳动关系。 2014 年 4 月,公司
在未履行任何职务变更手续以及工资变更手续的情况下,将李某的工资降至每月 2500 元。
双方因涉及的经济补偿而协商不成。李某向仲裁委员会提出申请,以公司克扣工资为由,
要求解除劳动关系,并要求支付经济补偿。
请对此案例作出分析。(18 分)
一、简答题(本题共 3 题,第 1 小题 15 分,第 2 小题 16 分,第 3 小题 15 分,共 46 分)
1.
答:企业的人力资源发生短缺时,要根据具体情况选择不同方案以应对短缺现象的发
生。
(1)将符合条件,而又处于相对富余状态的人调往空缺职位。(3 分)
(2)如果高技术人员出现短缺,应拟订培训和晋升计划,在企业内部无法满足要求时,
应拟订外部招聘计划。(3 分)
(3)如果短缺现象不严重,且本企业的员工又愿延长工作时间,则可以根据《中华人民
共和国劳动法》等有关法规,制订延长工时适当增加报酬的计划,这只是一种短期应急措
施。(3 分)
(4)提高企业资本技术有机构成,提高工人的劳动生产率,形成机器替代人力资源的格
局。(2 分)
(5)制订聘用非全日制临时用工计划,如返聘已退休者,或聘用小时工等。(2 分)
(6)制订聘用全日制临时用工计划。(2 分)
总之,以上这些措施,虽是解决组织人力资源短缺的有效途径,但最为有效的方法是
通过科学的激励机制,以及培训提高员工生产业务技能,改进工艺设计等方式,来调动员
工积极性,提高劳动生产率,减少对人力资源的需求。
2.
答:访谈法是通过访员和受访人面对面地交谈来了解某些特定情况的基本方法。 (3
分)利用访谈法进行培训效果评估,其程序和步骤如下:
(1)明确所要采集的培训效果评估的信息。(2 分)
(2)设计访谈方案。访谈方案是评估人员在访谈中要提问问题的清单,与调查问卷的设
计类似。(3 分)
(3)测试访谈方案。在访谈实施前进行依次测试,可以对访谈方案进行修改和完善,还
可以提高访谈者的访谈技能。(3 分)
(4)全面实施。(2 分)
(5)进行资料分析,编写调查信息报告。(3 分)
3.
答:提取关键绩效指标的程序和步骤如下:
(1)利用客户关系图分析工作产出。(3 分)
(2)提取和设定绩效考评的指标。(3 分)
(3)根据提取的关键指标设定考评标准。(3 分)
(4)审核关键绩效指标和标准。(3 分)
(5)修改和完善关键绩效指标和标准。(3 分)
二、综合题(本题共 3 题,每小题 18 分,共 54 分)
1.
答:(1)引起测评结果误差的原因包括:①测评的指标体系和参照标准不够明确。②晕
轮效应。③近因误差。④感情效应。⑤参评人员训练不足。(5 分)
(2)员工素质测评结果处理的常用数理统计方法有集中趋势分析、离中趋势分析、相关
分析和因素分析等。(7 分)
(3)集中趋势分析是指在大量测评数据分布中,测评数据向某点集中的情况。描述集中
趋势的量数,在数理统计学中叫集中量数,其功用有二:①它是一组数据的代表值,可以
用来说明一组数据全貌的一个方面的特征,即它们的典型情况。②可以用来进行组间比较 ,
以判明一组数据与另一组数据的数值差别。在素质测评中,最常使用的集中趋势量数有算
术平均数和中位数。(6 分)
2.
答:(1)薪酬结构策略的制定实际上是薪酬结构的选择,它与企业发展战略的关系密切 。
薪酬策略从性质上可以分为三类:
①高弹性类。该类薪酬结构的特点是:员工的薪酬在不同时期个人收入起伏较大,绩
效薪酬与奖金占的比重较大。以绩效为导向的薪酬结构属于这种类型。(3 分)
②高稳定类。该类薪酬结构的特点是:员工的薪酬与实际绩效关系不太大,而主要取
决于年功及企业整体经营状况,员工的薪酬相对稳定,给人一种安全感。采用这类薪酬结
构的企业,员工薪酬中基本薪酬所占的比重相当大,而奖金则根据企业整体经营状况,按
照个人基本薪酬的一定比例发放,如日本的年功序列薪酬制度。(3 分)
③折中类。既有高弹性成分,以激励员工提高绩效,又有高稳定成分,以促使员工注
意长远目标。如以能力为导向的薪酬结构、以岗位为导向的薪酬结构及组合薪酬结构,采
用该类型的企业较多。(3 分)
(2)当企业处于合并或迅速发展阶段,薪酬策略以业绩为主,薪酬结构以绩效为导向;
当企业处于正常发展至成熟阶段,薪酬策略重在薪酬管理技巧,薪酬结构比较多样化,可
以是以绩效为导向或者年功工资,也可以是以能力为导向、以工作为导向、组合薪酬;当
企业处于无发展或衰退阶段,薪酬策略着重成本控制,薪酬结构可以是以绩效为导向,也
可以是以能力为导向、以工作为导向、组合薪酬。(9 分)
3.
答:根据《中华人民共和国劳动合同法》第四十条规定,劳动者存在不能胜任工作的
情形时,用人单位可以调整其工作岗位。(3 分)对照该条款规定,被申请人及其总公司对
李某的岗位调整存在以下问题:一是总公司直接对李某工作岗位所作的调整,超越了变更
劳动合同的范畴,劳动合同中岗位的变更应限于用人单位内部即被申请人单位内,而不应
将李某“变更”至被申请人以外的单位,且总公司调整申请人工作岗位的意图也应由被申请
人予以实施;二是对李某工作岗位进行调整的理由不充分,所谓不能胜任工作,是指不能
按要求完成劳动合同约定的任务或者同工种、同岗位人员的工作量,被申请人没有任何证
据证明李某存在不能完成工作任务、工作中有过错行为等事实的情况下,仅凭主观印象对
李某作出的认定,依法不能成立;三是对李某工作岗位的调整缺乏合理性,李某原任部门
经理,属被申请人单位的主要管理人员,将李某调整为普通工作人员,工资下降了三分之
二,对李某的工作地位及收入造成的变化程度,显然是让人无法接受的。(6 分)
综上所述,被申请人单位对李某工作岗位的调整,不符合法律规定的条件,应认定为
无效,由此给李某造成的工资收入损失,被申请人应予赔偿。(2 分)被申请人在劳动合同
履行过程中存在过错行为,擅自变更申请人工作岗位,降低工资薪酬,给李某造成了损害 。
李某依据《中华人民共和国劳动合同法》第三十八条的相关规定行使劳动合同解除权,并
向被申请人履行告知义务,要求用人单位办理解除合同手续,支付经济补偿金,符合《中
华人民共和国劳动合同法》的相关规定,应予支持。(5 分)用人单位的用工自主权是法律
赋予用人单位的权利,但这种权利应在不违反法律、法规规定的前提下行使,滥用用工自
主权侵犯劳动者合法利益的行为,必然得不到法律的保护。(2 分)
温馨提示:当前文档最多只能预览 2 页,此文档共4 页,请下载原文档以浏览全部内容。如果当前文档预览出现乱码或未能正常浏览,请先下载原文档进行浏览。
发表评论(共0条评论)
下载需知:
1 该文档不包含其他附件(如表格、图纸),本站只保证下载后内容跟在线阅读一样,不确保内容完整性,请务必认真阅读
2 除PDF格式下载后需转换成word才能编辑,其他下载后均可以随意编辑修改
3 有的标题标有”最新”、多篇,实质内容并不相符,下载内容以在线阅读为准,请认真阅读全文再下载
4 该文档为会员上传,版权归上传者负责解释,如若侵犯你的隐私或权利,请联系客服投诉
点击加载更多评论>>