管理学原理练习题12

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• 91信息沟通是—过程，沟通过程取得成效的三个关键环节是（  ）。

  A.编码、译码、反馈

  B.沟通主体、编码、译码

  C.编码、译码、沟通渠道

  D.沟通主体、沟通渠道、接收者

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• 92某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50％的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这属于哪一种强化方式（   ）。

  A.积极强化

  B.消极强化

  C.惩罚

  D.忽视

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• 93某商场经理为了提高商场的服务质量，聘请有关专家在现场对销售人员进行销售指导，这是一种（   ）。

  A.现场控制

  B.成果控制

  C.事后控制

  D.前馈控制

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• 94近年来企业界非常流行的一种绩效考评和综合控制方法是（   ）。

  A.平衡计分卡

  B.损益控制法

  C.投资报酬率控制法

  D.盈亏平衡法

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• 95管理的二重性是指（   ）。

  A.科学性

  B.艺术性

  C.自然属性

  D.社会属性

  E.实践性

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• 96依据环境的复杂程度和变化程度，可以将组织环境划分为（   ）。

  A.复杂动态环境

  B.简单稳定环境

  C.简单动态环境

  D.复杂稳定环境

  E.绝对动态环境

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• 97组织的下层主管人员所做出的决策倾向于（   ）。

  A.经验决策

  B.战略决策

  C.战术决策

  D.肯定型决策

  E.程序化决策

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• 98下列权力中体现领导个人权力的是（   ）。

  A.法定权力

  B.赏罚权力

  C.专家权力

  D.榜样权力

  E.职位权力

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• 99客户关系管理系统（CRM）面向消费市场，支持与消费者的（   ）。

  A.协同设计

  B.协同销售

  C.协同市场

  D.协同供应

  E.协同服务

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• 100在历史上第一次使管理从经验上升为科学的是（   ）。

  A.科学管理理论

  B.管理科学理论

  C.管理过程理论

  D.行为科学理论

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