企事业内部考试类其他其他宽带装维考卷1

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• 11万投比分析中，投诉占比50%为（ ）类型投诉

  A.设备故障

  B.光缆故障

  C.客户原因

  D.入户线缆故障

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• 12在收到装机工单后，应在（ ）小时内及时与客户进行预约。

  A.1

  B.2

  C.3

  D.4

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• 13新装端口一致是指

  A.现场安装端口必须与宽带运维系统分配一致

  B.现场安装端口必须与光调系统分配一致

  C.现场安装端口必须与资源系统分配一致

  D.现场安装端口必须与掌中宽带一致

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• 14现要求的新装用户标签格式为

  A.LOID码标签

  B.PASSWORD码标签

  C.宽带帐号标签

  D.一点通条形码标签

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• 15社区经理负责有线宽带用户投诉故障的现场处理，上门修障时间为

  A.早10：00－晚22：00

  B.早09：00－晚21：00

  C.早08：00－晚20：00

  D.早07：00－晚19：00

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• 16（ D ）是目前宽带最宽的传输介质

  A.铜轴电缆

  B.双绞线

  C.电话线

  D.光纤

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• 17FTTH的接入方式是指

  A.光纤到家庭

  B.光纤到公司

  C.光纤到楼宇

  D.光纤到交接箱

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• 18一个1:16分光器级联1:2分光器,总的插入损耗为

  A.-12DB

  B.-15DB

  C.-18DB

  D.-21DB

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• 19以下哪种不是FTTH热熔工具

  A.切割刀

  B.熔接机

  C.米勒钳

  D.光功率计

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• 20以下哪一项不是服务人员上门服务的 “三贴心”

  A.一张服务贴心卡

  B.一份服务记录表

  C.一份宽带用户使用指南

  D.一张服务便利贴

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