企事业内部考试类其他其他北京市第十二届商业服务业职业技能大赛-收纳师理论考试

试卷预览

• 81下列哪几项是客户需要的整理工作？

  A.家庭互动方式

  B.客户心灵成长

  C.客户家庭美学鉴赏

  D.合理规划空间与生活风格咨询

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• 82物品分类收纳应该按照下列哪几项原则进行？

  A.按类别整理

  B.按场所分配

  C.整理顺序按照从大到小

  D.不需要按照使用习惯收纳

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• 83下列关于叠衣步骤与技巧的描述，哪几个选项是正确的？

  A.第一步——测量收纳空间尺寸

  B.第二步——根据空间尺寸确定折叠衣服尺寸

  C.第三步——叠放收纳衣物，节约空间

  D.第三步——立式收纳衣物，节约空间

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• 84化妆品存储方式描述，下列哪几项是正确的？

  A.爽肤水，卸妆乳，护肤品，喷雾，乳液都适合室温封口避光

  B.化妆品类包括眼影，腮红，粉底，隔离等开封后保质期都可以在1年到2年之间

  C.面膜和喷雾的开封后的保质期比较短，都在半年之内

  D.化妆品眼线液的保存注意要封口保存，开封后6到9个月内用完

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• 85下列哪几项描述是正确的？

  A.影音区要承担一部分收纳功能

  B.餐饮区可以将经常用的物品做展示

  C.休闲区的物品陈列不能影响其正常使用

  D.儿童区要保证物品收纳整齐，空间宽敞

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• 86对于整理服务着装仪表的要求下列描述正确的是？

  A.统一着装，发饰利落

  B.淡妆得体，大方自然

  C.蹲姿标准

  D.站姿规范

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• 87下列对于服务工作规范的要求，下列哪几项是正确的？

  A.进入房间先敲门； 轻手轻脚轻动作

  B.不能坐在客户家；手不停

  C.遇到客户的隐私物品不需要汇报

  D.可以随意扔客户物品

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• 88哪些动作可以显示整理服务团队的专业形象？

  A.工作队长负责沟通，队员配合组长，服从安排

  B.整理过程忌消极言语，不辛苦喊累，不评价客户

  C.面对客户问题永远专业解答，耐心引导，保持微笑

  D.专业的着装，仪表，手势，态度，语言都是获得客户好印象的组成元素

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• 89办公室文件整理时可以按照一下哪几种类型进行分类？

  A.文件的年限日期

  B.文件的使用频率

  C.文件的使用紧急程度

  D.文件项目类型

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• 90衣服建议立式收纳的原因是？

  A.节省空间，充分利用空间

  B.每件衣服单独受力，拿取归还便捷

  C.衣服不易出褶皱，节省熨烫衣服的时间

  D.能清楚看到每件衣服的样式，便于选取搭配

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