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试卷介绍
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- 51根据2014年总公司出单手册要求,在客户信息管理方面,出单员负责以下哪些工作( )。[多选题] [1.0分]
A.向客户、业务人员做好客户信息管理的宣导工作
B.负责对客户、业务人员提交的客户证件及客户信息进行审核
C.负责客户信息录入的完整性、规范性、真实性、准确性
D.根据客户实名制及客户信息管理要求,整理并留存相关客户证件资料
开始考试练习点击查看答案 - 52根据客户信息真实性的管理要求,录入个人客户信息时,必须录入以下哪些关键字段( )。[多选题] [1.0分]
A.电话分类标识
B.身份证号码
C.联系方式
D.工作单位
开始考试练习点击查看答案 - 532014年总公司出单手册中明确出单服务主流程包括以下( )环节。[多选题] [1.0分]
A.客户识别、分流
B.客户咨询
C.保单缮制
D.收费
开始考试练习点击查看答案 - 54发生承保单证遗失后,遗失人应及时向所在单位单证管理部门提交书面遗失说明。书面遗失说明的内容包括( )。[多选题] [1.0分]
A.丢失原因
B.单证名称
C.单证识别码
D.份数及单证流水号
开始考试练习点击查看答案 - 55目前,公司受理客户投诉的渠道包括( )。[多选题] [1.0分]
A.电话投诉
B.网络投诉
C.监管机构转办
D.来访
开始考试练习点击查看答案 - 56计算医疗责任险(ZEM)保费时,以下哪些要素应作为计费基础( )。[多选题] [1.0分]
A.年度门诊人次数
B.年度住院病人手术人次数
C.医务人员数
D.床位数
开始考试练习点击查看答案 - 57车身划痕险保额金额有( )。[多选题] [1.0分]
A.2000元
B.5000元
C.10000元
D.20000元
开始考试练习点击查看答案 - 58团单的关系人类型必须是团体客户。( )[判断题] [1.0分]
A.对
B.错
开始考试练习点击查看答案 - 59解放CA3160K2A80,表示第一汽车集团公司生产的解放牌自卸车,车辆载质量16吨。( )[判断题] [1.0分]
A.对
B.错
开始考试练习点击查看答案 - 60车险业务处理系统录入操作有几种录入类型( )[多选题] [1.0分]
A.双击项
B.下拉框
C.选择项
D.只读项
E.输入项
F.输入查询
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