人力资源管理专业知识与实务模拟试卷（七）

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• 21[2019年真题]某公司为一家通信企业，经过多年发展，拥有了庞大的冏定电话、宽带客户资源，完善的基础网络设施和底蕴深厚的企业文化。该企业的福利待遇比较满意，离职率很低。孙先生从基层员工做起，已经在该公司连续工作了近十年时间，对公司情况十分了解。今年年初.孙先生被提拔为市场部经理。市场部下设家庭客户部、个人客户部、政企客户部等，员工近百人。孙先生上任后，发现下属部门之间存在一些问题，比如同一项目预算可能有两个部门在做，用哪个部门的预算没有详细规定；更为严重的是部分员工消极怠工，未能全身心地投人工作，经常擅自离岗。为了提高部门业绩与员工的T.作积极性，孙先生采取了一系列措施：一是为了强化员工的工作动机设立了新的关键绩效指标，完成指标的员工将获得多方面的奖励。二是实施了部门目标管理工作，推行一段时间后，部门的业绩稍有提髙。三是在奖金方面，设置了新的绩效薪金制规则，除了原有的工作奖金等，年度部门业绩前三的员工还得到了更优的奖励。根据上述资料，回答下列问题。孙先生设立的关键绩效指标，并对完成指标的员工提供多方面奖励，在其实施的下列奖励中，属于外源性动机激发的是（ ）。

  A.提供具有挑战性的工作机会

  B.提高工资

  C.发放奖金

  D.晋升职务

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• 22根据孙先生新采取的一系列措施产生的积极效果，基于需要层次理论可以推断出，市场部员T需要处于（ ）层次。

  A.安全需要

  B.归属和爱的需要

  C.尊重的需要

  D.生理需要

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• 23孙先生在部门中实施了目标管理，目标管理的要素包栝（ ）。

  A.团队管理

  B.限期完成

  C.目标具体化

  D.过程评价

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• 24孙先生在市场部实施的绩效薪金制的优点是（ ）。

  A.减少管理者的工作量

  B.减少员工间的竞争

  C.增加了管理者的监督

  D.提高员工工作积极性

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• 25[2015年真题]A公司董事长每年年底都会与员工谈话，目的是了解员工过去一年的工作状况、对公司的态度以及未来的打算。在今年的谈话中，员工小李说，自己很喜欢公司的工作环境，跟大部分同事的关系也很好。但是自己工作非常努力，也不被领导认可，升职希望渺茫；而同办公室的小王工作没有自己努力，却总被领导夸奖，上个月还涨了工资，这让自己深受打击，工作动力没有以前那么大了，甚至萌生了辞职念头。萤事长询问小李原因，小李认为，这是由于公司为员工设罝的工作目标不合理造成的。领导给小王设置的工作目标比自己的容易达到，所以即使自己非常努力，领导也不认可；然而，工作目标是领导设定的，自己没有发言权。萤亊长听后，表示在今后公司管理工作中会考虑小李的意见。根据上述资料，回答下列问题。根据马斯洛的需要层次理论，小李在工作中没有得到满足的需要是（ ）。

  A.生理需要

  B.安全需要

  C.尊重需要

  D.自我实现需要

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• 26根据双因素理论，让小李感到不满的主要因素是（ ）。

  A.工作目标设定的政策

  B.晋升

  C.别人的认可

  D.人际关系

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• 27小李在感到不公平时所采用的恢复平衡的方式是（ ）。

  A.改变自己的投入或产出

  B.改变对投入或产出的知觉

  C.改变参照对象

  D.寻求社会兼职

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• 28小李所反映的不公平问题，表明目标管理中的（ ）要索出现了问题。

  A.目标具体化

  B.参与决策

  C.限期完成

  D.绩效反馈

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• 29[2013年真题]小张和小王是美国名校计算机专业研究生，毕业后两人冋国创业，在北京成立了一家小型互联网公司。起初，公司一共不到20人。与很多公司一样，小张和小王实行了“领导决策，员工执行”的管理方式。公司近几年发展很快，规模也扩大到1000多人，但不久就陷人了瓶颈：一方而，作为互联网公司，技术创新是核心，仅寐小张和小王很难保持公司长期的创新活力；另一方面，公司员工的工作积极性也成了问题。小张和小王开始反思：“公司有这么多员工，为什么技术创新总是跟不上呢？”很快，他们想到可能是管理方式出了问题。于是，小张和小王借鉴了谷歌公司的管理方式，用扁平的组织结构取代了传统金字塔形的组织结构，淡化了领导与员工之间的职位等级观念，建立起一种民主的工作氛围。此外，小张和小王鼓励员工积极表达自己的想法，并采纳了员工很多好的想法。改变管理方式后，公司冲破了发展的瓶颈，迅速发展壮大。根据上述资料，回答下列问题。小张和小王借鉴的是（ ）的领导风格。

  A.目标管理

  B.参与管理

  C.授权管理

  D.团队管理

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• 30基于小张和小王借鉴的这种领导风格，该公司可考虑采用的管理措施还有（ ）。

  A.员工参与新员工的甄选

  B.采用“基本年薪+年底分红”的薪金模式

  C.不向员工提供绩效反馈

  D.建立质量监督小组

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