医患纠纷处理中，做到以下哪几点有助于取得患方信任？

试卷相关题目

• 1医患沟通对于正确诊断疾病，以下哪个说法是不对的

  A.医生应该询问患者尽可能多的疾病相关信息

  B.医患交流时间越长越好

  C.现在全面体格检查不重要，实验室检查才准确

  D.询问患者的生活习惯没有什么价值

  E.实验室检查多多益善

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• 2医患沟通的宗旨在于以下哪几点：

  A.树立医务卫生工作者的现代人文精神

  B.与时俱进地升华医德水平、强化心理素质、文化素养、法制观念、管理能力

  C.掌握医患建立共识并分享利益的客观规律和应用技能

  D.实施医学模式的渐变与转型

  E.使患者掌握医学知识，真正理解医学的复杂性

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• 3医患沟通的含义，包括以下哪些

  A.医患双方围绕诊疗、服务、健康及心理和社会等相关因素进行沟通

  B.以患者为中心，以医方为主导，将医学与人文结合

  C.通过医患双方各有特征的全方位信息的多途径交流

  D.使医患双方形成共识并建立信任合作关系

  E.指引医护人员为患者提供优质医疗服务，达到维护健康、促进医学发展的目的

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• 4医方有效表达如下信息才能有效与患方交流

  A.口头语言

  B.肢体语言

  C.医生本人的职称学历信息

  D.书面语言

  E.环境语言

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• 5一患者住院后总是烦躁不安，担心检查结果不准确，担心吃药有副作用，护士每次送药来，她都要仔细核对确认。从这位患者的表现来分析，他的焦虑表现包括哪几个方面？

  A.情绪反应

  B.认知反应

  C.行为反应

  D.躯体反应

  E.生理反应

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• 6医患纠纷调解通常可以分为以下哪几项

  A.行政调解

  B.专业机构调解

  C.第三方调解

  D.民间调解

  E.诉前调解

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• 7医患矛盾或纠纷发生后，医务人员应该立即采取的措施是？

  A.采取有效措施减轻患者损害

  B.逐级向上报告信息

  C.保存好相关证据

  D.妥善处理相关事宜

  E.化解医患矛盾，避免事态扩大

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• 8医患人员在倾听患者说话时，应尽量注意做到以下哪几点？

  A.不随意打断患者的叙述

  B.不要注视患者的眼睛及面部

  C.观察患者的肢体语言

  D.伴以随声附和或表示“我知道了”“是这样啊”等

  E.必要时提醒患者说明某个症状和问题

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• 9医技人员要合理（）标本，不违规买卖标本，谋取不正当利益

  A.采集

  B.使用

  C.保护

  D.处置

  E.以上都不是

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• 10医疗废物处理的有关规定哪些？

  A.不随意丢弃医疗废物

  B.不随意倾倒医疗废物

  C.不随意堆放医疗废物

  D.不随意使用医疗医疗废物

  E.不随意买卖医疗废物

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