数客互动管理是指通过先进的电子通讯和网络手段，达到企业与目标客户群之间髙效、直接、自主、往复的沟通，从而满足客户的个性化需要。根据上述定义，下列属于数客互动管理的是：

试卷相关题目

• 1甜柠檬效应就是个体在追求预期目标失败时，为了冲淡自己内心的不安，就百般提高现已实现的目标的价值，从而达到心理平衡的现象。根据上述定义，下列属于“甜梓檬效应”的是：

  A.小明本来想买一台笔记本电脑，结果却在导购员的劝说下购买了平板电脑，使用后他很满意，并一直向朋友推荐

  B.这几周，小红为自己的销售业绩不断下滑而苦恼；但当她知道自己仍是公司的销售状元时，变得放心多了

  C.小文的数学成绩又让他的辅导老师失望了,考师最后只能用“比起上一次，还是有进步”来安慰自己

  D.据教练估计，小张需要减肥到60千克才能达到他想要的健身效果，可是小张在减到63千克时就放弃了，因为他觉得自己足够健美了

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• 2注意分为内源性和外源性注意。内源性注意是指个体根据自己的目标或意图来分配注意支配行为，是主动注意；外源性注意是指由个体外部信息引起的个体注意，是被动注意。根据上述定义，下列属于内源性注意的是：

  A.根据客户的要求,广告设计师特别关注了大量以温馨家园为题封的售楼广告素材

  B.“轰”的一声响,大家不由地都回头看了一眼

  C.六一儿童节，公园里奇幻的魔术表演受到许多小朋友和家长的喜爱

  D.超市琳琅满目的商品，包装各异、颜色鲜亮，吸引了许多顾客的眼球

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• 3蜂鸣式营销是一种通过向潜在消费者直接提供企业产品或服务,使其获得产品或服务体验的销售方式根据上述定义，下列不属于蜂鸣式营销的是：

  A.某软件公司在网上推出一款试用版软件，用户可免费试用三个月

  B.某公司聘请演员在各大城市繁华地区扮演情侣，邀请可能成为目标客户的路人为他们拍照，借机向其宣传新款相机的功能

  C.某企业定期向用户发送邮件，寄送产品杂志，推送优惠信息，并承诺购买产品一个月内不满意可以无条件退货

  D.某饮料公司让营销人员频频出现在街道、咖啡馆、酒吧、超市路人品尝不同口味的饮料来宣传自己的品牌

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• 4注意分为内源性注意和外源性注意，内源性注意是己的目标或意图来分配注意、支配行为，是主动注意：外源性注意是指个体外部信息引起的个是被动注意。根据上述定义，下列属于外源性注意的是：

  A.为了让学生提高学习积极性，刘老师特别关方法的书籍

  B.王静为自驾游而看了大量的旅游攻略

  C.刘玲因喜欢同事买的衣服去了解该服装品牌

  D.这件衣服鲜艳的色彩一下吸引了陈晓的目光

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• 5布雷斯悖论现象是指在一个交通网络上增加一条路段不仅没有减少交通延滞，反而使整个交通网络上所有出行者的出行时间都増加的现象。根据上述定义，下列属于布雷斯悼论现象的是：

  A.H市在拆除了一条6车道髙速路，修建成一个方圆8千米的公园后，很多道路专家惊讶地发现，城市环境改善了，交通状况也没有恶化

  B.为缓解交通拥堵，G市将市内主干道相连的几条单行线改为双向通行，结果交通事故明显增多，堵车情况进一步恶化

  C.N市在城区主干道下方又修建了一条地下隧道，由于入口处和出口处交通汇集，随道建成后交通反较之前更为拥堵

  D.W市新建了两条贯通城市东-西、南-北的双向4车道柏油马路后，市内交通不再像以前那么拥堵了

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