服务补救：指服务性企业在对顾客提供服务出现失败和错误的情况下，对顾客的不满和抱怨当即做出的补救性反应。其目的是通过这种反应，重新建立顾客满意和忠诚。下列不属于服务补救的是（）。

试卷相关题目

• 1国家电网有限公司的企业精神内涵是：始终保持强烈的（），向着世界一流水平持续奋进，敢为人先、勇当排头，不断超越过去、超越他人、超越自我，坚持不懈地向更高质量发展、向更高目标迈进，精益求精、臻于至善。

  A.责任感、使命感

  B.事业心、责任感

  C.事业心、责任心

  D.责任感、紧迫感

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• 2强化結细作业方面，国家电网右限公司弘扬（），把严谨细致的理念贯穿生产、建设、运营、营销等各个环节，严格执行制度规程，全方位提升工作质量和安全生产、优质服务水平。

  A.工匠精神

  B.爱国主义

  C.歡业精神

  D.奋斗精神

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• 3加快建设和发展（），推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合，发展先进制造业，支持传统产业优化升级，具有重要意义。

  A.工业互联网

  B.英特网

  C.泛在电力物联网

  D.智能电网

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• 4国家电网有限公司总部、省（自治区、直辖市）电力公司、地市（区、州）和县（市、区）供电公司原则上分别设（）名、（）名、（）名、（）名新闻发言人。

  A.2至3：1至2;1至2;1

  B.3：1至2；1至2；1

  C.1至2；1至2；1；1

  D.1至2；1；1：1

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• 5研究表明，终端消费相同热值的能源，电能创造的经济价值约是石油的（）、煤炭的（）。

  A.3倍：17倍

  B.4倍；15倍

  C.4倍：17倍

  D.5倍；20倍

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• 6某计算机厂要在规定的时间内生产一批计算机，如果每天生产140台，可以提前3天完成：如果每天生产120台，就要再生产3天才能完成，问规定完成的时间是多少天？（）

  A.30

  B.33

  C.36

  D.39

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• 7在一个会议室里，小刚看到的不戴眼镜的同学是戴眼镜同学的2倍，小明看到戴眼镜同学是不戴眼镜同学的2/3，问会议室里有多少个同学？（）

  A.6

  B.10

  C.12

  D.16

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• 85，14，65/2，（），217/2

  A.62

  B.63

  C.64

  D.65

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• 95，8，-4，9，（），30，18，21

  A.14

  B.17

  C.20

  D.26

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• 10番茄：西红柿

  A.泰州：南京

  B.亚洲：欧洲

  C.菠萝：凤梨

  D.果酱：柑枯

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