国家电网有限公司供电服务“十项承诺”中，对于“停电限电及时告知”的承诺包括(    )。

试卷相关题目

• 1 国家电网有限公司供电服务“十项承诺”中，对于“电费服务温馨便利”的承诺包括(    )。

  A.及时告知客户电费发生及余额变化情况

  B.提醒客户在规定期限内办理用电业务

  C.为客户提供电子发票、电子账单

  D.推进客户电费交纳“一次都不跑”

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• 2国家电网有限公司员工服务“十个不准”规定，不准营业窗口（    ）。

  A.擅自离岗

  B.迟到早退

  C.做与工作无关的事

  D.身着奇装异服

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• 3国家电网有限公司员工服务“十个不准”规定，不准为客户工程指定（    ）。

  A.设计单位

  B.施工单位

  C.供货单位

  D.审核单位

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• 4国家电网有限公司员工服务“十个不准”规定，不准（    ）。

  A.违规停电

  B.无故拖延检修抢修

  C.计划外停电

  D.延迟送电

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• 52024年8月，中共中央宣传部授予国网四川电力成都高新连心桥党员服务队“时代楷模”称号。国家电网有限公司号召全体员工要学习他们（    ）。

  A.不忘初心、牢记使命的政治品格

  B.践行宗旨、为民服务的深厚情怀

  C.挺膺担当、勇挑重担的先锋本色

  D.扎根一线、苦干实干的精神风貌

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• 6国家电网有限公司供电服务“十项承诺”中，对于“保底服务尽职履责”的承诺包括公开公平地向售电主体及其用户（    ）。

  A.提供报装、计量、抄表、结算、维修等各类供电服务

  B.按约定履行保底供应商义务

  C.按客户要求履行各种保底供应商义务

  D.无偿提供各类供电服务

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• 7 国家电网有限公司供电服务“十项承诺”明确，城市电网平均供电可靠率达到（    ）,居民客户端平均电压合格率达到（    ）。

  A.99.9%

  B.99.8%

  C.98.5%

  D.98.6%

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• 8 国家电网有限公司供电服务“十项承诺”明确，农村电网平均供电可靠率达到（    ）,居民客户端平均电压合格率达到（    ）。

  A.99.7%

  B.99.8%

  C.97.4%

  D.97.5%

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• 9国家电网有限公司供电服务“十项承诺”明确，供电抢修人员到达现场的平均时间一般为 ：城区范围（    ），农村地区（    ），特殊边远地区2小时。

  A.30分钟

  B.45分钟

  C.60分钟

  D.90分钟

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• 10国家电网有限公司供电服务“十项承诺”明确，到达现场后恢复供电平均时间一般为：城区范围（    ），农村地区（    ）。

  A.2小时

  B.3小时

  C.4小时

  D.5小时

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