试卷相关题目
- 1顾客送修维护结束后,技术服务工程师应_____。
A.当面交付顾客设备,帮助顾客搬送设备,并向顾客道别
B.请顾客在《航天信息产品维护单》上签字或盖章
C.请顾客当面验机,确保系统运行正常
开始考试点击查看答案 - 2顾客是指____航天信息产品的企业或个人。
A.使用
B.生产
C.购买
开始考试点击查看答案 - 3服务提供规范对服务提供前服务单位应具备的_____等做出要求。
A.设施
B.礼仪
C.环境
D.人员
开始考试点击查看答案 - 4服务中心外观应有__________。
A.营业挂牌
B.营业时间金属牌
C.门示贴
开始考试点击查看答案 - 5专用设备备件指_。
A.专用设备备件所有权属于航天信息
B.航天信息有权随时收回已发放的专用设备备件
C.航天信息配发给服务单位作为维护周转使用的专用设备
开始考试点击查看答案 - 6考试合格后______个工作日内,由服务单位颁发航天信息印制的结业证书。
A.7
B.10
C.15
开始考试点击查看答案 - 7服务表单的保存期限不少于______年。
A.2
B.3
C.1
D.5
开始考试点击查看答案 - 8热线服务工程师应在______声以内接听电话。
A.5
B.3
C.1
D.2
开始考试点击查看答案 - 9是仅在提供该项产品服务时须遵守执行的。
A.产品服务细则
B.服务规范通则
开始考试点击查看答案 - 10对于防伪税控开票子系统顾客,服务单位须安排一年不少于向______次的回访服务。
A.4
B.2
C.3
D.1
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高中教育高考语文(重庆卷)2013年普通高等学校招生全国统一考试
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