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上门维护前应准备________。

发布时间:2024-07-13

A.维护工具

B.联系卡

C.软件

D.维护单

E.用户手册

试卷相关题目

  • 1顾客送修维护结束后,技术服务工程师应_____。

    A.当面交付顾客设备,帮助顾客搬送设备,并向顾客道别

    B.请顾客在《航天信息产品维护单》上签字或盖章

    C.请顾客当面验机,确保系统运行正常

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  • 2顾客是指____航天信息产品的企业或个人。

    A.使用

    B.生产

    C.购买

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  • 3服务提供规范对服务提供前服务单位应具备的_____等做出要求。

    A.设施

    B.礼仪

    C.环境

    D.人员

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  • 4服务中心外观应有__________。

    A.营业挂牌

    B.营业时间金属牌

    C.门示贴

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  • 5专用设备备件指_。

    A.专用设备备件所有权属于航天信息

    B.航天信息有权随时收回已发放的专用设备备件

    C.航天信息配发给服务单位作为维护周转使用的专用设备

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  • 6考试合格后______个工作日内,由服务单位颁发航天信息印制的结业证书。

    A.7

    B.10

    C.15

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  • 7服务表单的保存期限不少于______年。

    A.2

    B.3

    C.1

    D.5

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  • 8热线服务工程师应在______声以内接听电话。

    A.5

    B.3

    C.1

    D.2

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  • 9是仅在提供该项产品服务时须遵守执行的。

    A.产品服务细则

    B.服务规范通则

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  • 10对于防伪税控开票子系统顾客,服务单位须安排一年不少于向______次的回访服务。

    A.4

    B.2

    C.3

    D.1

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