同一故障点引起的客户报修可以进行工单合并。（    ）

试卷相关题目

• 1逾期未交付电费的，供电企业可以从逾期之日起，每日按照电费总额的1‰至2‰加收违约金，具体比例由供用电双方在供用电合同中约定。（    ）

  A.对

  B.错

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• 2根据《国家电网公司国家电网公司供电服务质量标准》规定，对高压业扩工程，送电后应由业务受理人员100%回访客户。（    ）

  A.对

  B.错

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• 3《国家电网公司供电服务奖惩规定》中规定：特别重大、重大供电服务质量事件由公司供电服务奖惩工作小组认定，并提出惩处建议。（    ）

  A.对

  B.错

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• 4《中华人民共和国电力法》规定，电价实行统一政策，统一定价原则，统一管理。（    ）

  A.对

  B.错

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• 5电力缺口是指某一时间点，所有用户错峰、避峰、限电、拉闸电量之和。（    ）

  A.对

  B.错

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• 6对故障跳闸重合闸成功的线路，运维班组应在 24 小时之内开展全线巡视，重点对线路薄弱环节进行巡查。（    ）

  A.对

  B.错

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• 7当客户的要求与政策、法律、法规及本企业的制度相悖时，应向客户耐心解释，征得客户理解，做到有理有节。（    ）

  A.对

  B.错

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• 8《中华人民共和国电力法》规定：禁止任何单位和个人在电费中加收其他费用；但是，法律、行政法规另有规定的，按照规定执行。（    ）

  A.对

  B.错

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• 9一个工作负责人不能同时执行多张工作票。（    ）

  A.对

  B.错

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• 10鸟类活动对线路的主要危害是造成接地或短路故障。（    ）

  A.对

  B.错

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