在舆情已经扩散并造成不良影响时，应向媒体和社会各界表达高度重视、真诚致歉、积极行动、有效承诺、认真整改、感谢监督的基本态度，争取各方的理解和谅解，并最终达到获得（  ）的目的

试卷相关题目

• 1应急救援抢险过程中，当物资不能满足抢险需要时，可以采取（  ）的紧急采购方式

  A.招标

  B.非招标

  C.就地购买

  D.紧急购买

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• 2各级物资部门按照（  ）的有关规定，组织实施应急物资的采购工作

  A.公司招标计划

  B.公司设备采购

  C.公司物资采购

  D.公司招标采购

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• 3各级物资部门根据应急物资储备定额组织制定年度应急物资储备方案，（  ）后组织实施

  A.经申请

  B.经批准

  C.经沟通

  D.经评估

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• 4各级安质、运检部门负责组织制订分管范围内的应急物资储备定额，会同各级物资部确定实物储备、协议储备应急物资的（  ）

  A.品种、数量和技术规范

  B.品种、数量和管理规范

  C.品种、质量和技术规范

  D.品种、数量和行业规范

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• 5依据《国家电网公司应急物资管理办法》，国网物资公司的主要职责不包括（  ）

  A.负责指导与监督公司总部应急储备仓库日常仓储管理

  B.负责实物储备应急物资库存信息管理，实时维护动态周转物资信息

  C.负责监督、检查公司总部和区域应急物资储备库管理工作

  D.负责实施公司总部协议储备应急物资采购

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• 6公司各级单位新闻应急工作事后化解应确保（  ）的实效

  A.开环管理、持续改进

  B.闭环管理、急速改进

  C.严格管理、持续改进

  D.闭环管理、持续改进

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• 7与主流媒体和有影响的媒体建立良好的战略合作关系，策划公关活动，形成（  ）的媒体沟通机制，争取媒体进行客观、平衡、公正的后续报道，发表理性、建设性的观点

  A.以人为本，透明公开

  B.以人为本，真诚沟通

  C.以人为本，合作共赢

  D.以人为本，公正公开

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• 8相关单位要对舆情事件的（  ）等问题进行评估和分析，提出防范风险和改进工作的措施

  A.起因、性质、影响、责任、经验教训

  B.起因、过程、影响、责任、经验教训

  C.起因、性质、过程、责任、经验教训

  D.起因、性质、影响、过程、经验教训

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• 9《国家电网公司供电服务应急管理办法》中规定，供电服务质量类突发事件的妥善处理不需要参照什么原则（  ）

  A.营销部做好客户投诉受理、处理及营销服务相关工作，取得客户谅解或理解

  B.生产技术部、农电工作部、电力调度通信中心做好停送电、故障抢修、电压质量、供电可靠性管理等工作

  C.办公室做好与政府部门的沟通汇报

  D.监察部做好行风举报受理、处理工作

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• 10依据《国家电网公司供电服务应急管理办法》，供电服务突发事件报告中不需填写（  ）

  A.批准人

  B.审核人

  C.报告人

  D.以上都不包括

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