试卷相关题目
- 1受理客户咨询时,对不能当即答复的,应说明原因,并在( )个工作日内回复。
A.1
B.2
C.3
D.4
开始考试点击查看答案 - 2受理客户计费电能表校验申请后,( )个工作日内出具检测结果。客户提出抄表数据异常后,( )个工作日内核实并答复。
A.5,7
B.5,10
C.3,7
D.3,5
开始考试点击查看答案 - 3( )的有效期是3个月。
A.暂停
B.低压供电方案
C.移表
D.暂换
开始考试点击查看答案 - 4《国家电网公司供电服务规范》规定:供电设施权属客户,供电企业所提供的服务属于( )。
A.有偿服务
B.无偿服务
C.特别服务
D.柜台服务
开始考试点击查看答案 - 5《国家电网公司供电服务规范》规定:供电设施产权属电力企业,由电力企业所提供的各项服务属于( ) 。
A.有偿服务
B.无偿服务
C.特别服务
D.柜台服务
开始考试点击查看答案 - 6严格执行国家规定的电费电价政策及业务收费标准,严禁利用各种方式和手段变相( )、提高收费标准。
A.另立收费项目
B.扩大收费范围
C.改变收费方式
开始考试点击查看答案 - 7与客户交接钱物时,以下不正确的是( )。
A.唱收唱付
B.轻拿轻放
C.不抛不丢
D.使用标准欢迎语
开始考试点击查看答案 - 8暂停可以是( )用电容量停止使用。
A.全部
B.部分
C.全部或部分
D.一定
开始考试点击查看答案 - 9( )的含义是合同只有双方意思一致,才可能签订合同。
A.自愿原则
B.等价有偿原则
C.协商一致原则
开始考试点击查看答案 - 10( )的含义是一方所承担的义务需要另一方给付对价。
A.自愿原则
B.等价有偿原则
C.协商一致原则
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