各级供电企业要贯彻落实公司服务承诺条款，营业大厅必须公开服务承诺和服务程序，并实行（）和（）。

试卷相关题目

• 1“四职”是指（）。

  A.职业理想

  B.职业道德

  C.职业技能

  D.职业纪律

  开始考试点击查看答案
• 2稽查人员涉嫌违纪违法行为的（）。

  A.取消营销稽查证

  B.按管理权限及时移交相应纪检机构处理

  C.分级问责

  D.书面检讨

  开始考试点击查看答案
• 3（）确认后，各单位应当在24小时内逐级上报。

  A.特大营销责任事故

  B.重大营销责任事故

  C.较大营销差错

  D.一般营销差错

  E.轻微营销差错

  开始考试点击查看答案
• 4营销事故（差错）责任单位追责处分标准要求重大营销责任事故追责处分有（）。

  A.由省公司对地市供电局分管营销负责人进行约谈

  B.省公司范围内通报批评

  C.取消所在单位本年度参加省公司有关先进集体评比的资格

  D.在事故责任单位范围内通报批评并责令整改

  开始考试点击查看答案
• 5“四不两直”方式是指（）。

  A.不发通知

  B.不打招呼

  C.不听汇报

  D.不用陪同和接待

  E.直奔基层

  F.直插现场

  开始考试点击查看答案
• 6非全业务供电所增比进位统计的指标有（）、客户投诉率、综合自动抄表率、电子化结算率。

  A.电费回收率

  B.电费差错率

  C.10kV 及以下有损线损率

  D.线损异常处置完成率

  开始考试点击查看答案
• 7贵州电网公司营销事故（差错）调查约谈通知单包括（）。

  A.约谈人员

  B.约谈地点

  C.约谈事由

  D.约谈记录

  开始考试点击查看答案
• 8（）及内部稽查中发现的问题是否100%整改到位。

  A.巡视审计

  B.专项治理

  C.日常检查

  D.外部检查

  开始考试点击查看答案
• 9按线损的性质分类分为（）

  A.普通线损

  B.管理线损

  C.技术线损

  D.统计线损

  开始考试点击查看答案
• 10不扣减基本电费的停电包括（）。

  A.事故停电

  B.检修停电

  C.计划用电

  D.事故停电检修停电暂停用电计划限电

  开始考试点击查看答案