《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》要求严格执行（  ）等制度，实现线上一网通办、线下一站式服务，着力提高服务效率，提升客户体验。

试卷相关题目

• 1《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》规定，国家能源局派出机构要切实履行监管职责，对企业和群众反映集中的问题，特别是(   )等突出问题要依法依规严肃查处。

  A.接入受限

  B.违规加价收费

  C.“三指定”

  D.投资不到位

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• 2严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在（  ）、（  ）、（  ）等渠道公开电价、收费标准和服务程序。

  A.供电营业场所

  B.网上国网APP（微信公众号

  C.“95598”网站

  D.微信

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• 3取消供电企业及其所属或委托的安装工程公司在用电报装工程验收接入环节向用户收取的移表费、计量装置赔偿费、环境监测费、高压电缆介损试验费、高压电缆震荡波试验费、低压电缆试验费、（   ）、开闭站集资费、调试费等类似名目费用。

  A.低压计量检测费

  B.互感器试验费

  C.网络自动化费

  D.配电室试验费

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• 4国办函〔2020〕129号要求供电企业积极推进“一站式”办理和“互联网+”服务模式，推动申请报装、维修、过户、缴费、开具发票等“（   ）、（   ）、（   ）”，进一步压缩办理时限。

  A.一窗受理

  B.一网通办

  C.一站办结

  D.一次不跑

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• 5根据国网公司员工服务“十个不准”工作要求，不准接受客户(      )和收受客户（     ）等。

  A.吃请

  B.礼品

  C.礼金

  D.有价证券

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• 6根据《国家发展改革委 国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平 持续优化用电营商环境的意见》的要求，各供电企业要进一步压减现有用电报装环节，取消低压用户的（  ）环节。

  A.合同签订

  B.设计审查

  C.中间审查

  D.竣工检验

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• 7《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》规定，供电服务事件发生后，除按照上级要求配合开展事件调查外，公司还将根据情况组织调查组对服务事件（  ）进行调查。

  A.发生原因

  B.发展过程

  C.事件影响

  D.相关责任

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• 8下列选项中，应当进行通报的包括（  ）。

  A.受到留党察看的

  B.公车私用

  C.醉驾

  D.严重失职失责被问责的

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• 9下列选项中，应当进行通报的包括（  ）。

  A.受到公司纪律撤职处分的

  B.私车公养

  C.接受客户宴请

  D.严重失职失责被问责的

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• 10在案管系统中，单位及职务填写错误的是（  ）。

  A.国网江西省电力有限公司XX分公司供用电部主任

  B.国网江西省XX市供电公司供用电部主任

  C.国网XX市供电公司集体企业XX电力工程有限公司工程部主任

  D.江西省XX市XX电力工程有限公司工程部主任

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