时刻保持电话畅通，电话铃响（    ）声内接听，超过（  ）声接听应道歉。

试卷相关题目

• 195598（    ）小时通过电话受理客户故障报修、咨询、查询、投诉、诉求、举报、建议、意见、表扬、报装等业务。

  A.12

  B.24

  C.8

  D.15

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• 2用户遇有特殊情况需延长供电方案的有效期的，应在有效期到期前（    ）向供电企业提出申请，供电企业应视情况办理延长手续。

  A.30天

  B.10天

  C.15天

  D.20天。

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• 3抢修人员在以下规定时间内到达现场：城区60分钟，农村 （    ）分钟、特殊边远地区240分钟。

  A.120

  B.90

  C.100

  D.80

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• 4基本电费的计收方式有（    ）种

  A.1

  B.2

  C.3

  D.4

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• 5我们通常所说的一只5A单相电能表，这里的5A是指这只电能表的（    ）。

  A.瞬时电流

  B.额定电流

  C.标定电流

  D.最大额定电流

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• 6315kVA及以上的工业客户，应采用（    ）的方式。

  A.高供高计

  B.高供低计

  C.低供低计

  D.不确定

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• 7抢修人员在以下规定时间内到达现场：城区 （    ） 分钟，农村 120 分钟、特殊边远地区240分钟。

  A.100

  B.90

  C.60

  D.30

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• 8用兆欧表进行测量时，应使摇动转速尽量接近（    ）。

  A.60r／min

  B.90r／min

  C.120r／min

  D.150r／min。

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• 9某用户擅自向另一用户转供电，供电企业对该户应（    ）。

  A.当即拆除转供线路；

  B.处以其供出电源容量收取每千瓦（千伏·安）500元的违约使用电费；

  C.当即拆除转供线路，并按其供出电源容量收取每千瓦（千伏·安）500元的违约使用电费；

  D.当即停该户电力，并按其供出电源容量收取每千瓦（千伏·安）500元的违约使用电费。

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• 10减容的期限，应根据用户所提出的申请确定，但最短期限不得（    ）。

  A.少于15天

  B.少于30天

  C.少于60天

  D.少于180天

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