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试卷相关题目

• 1门店遇到以下那些情况应当向公安机关报备

  A.成年人携未成年人入住，但不能说明身份关系或身份关系明显不合理的

  B.未成年人身体受伤、醉酒、意识不清，疑似存在被殴打、被麻醉、被胁迫的等情形的

  C.异性未成年人共同入住，未成年人多次入住，与不同人入住，又没有合理解释的

  D.单独入住，无法与监护人取得联系的

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• 2重点消防隐患部位排查包含以下哪些？

  A.检查店招、楼顶、宿舍、仓库、电梯机房、楼层配电房、高低压配电房、楼层管道井等部位卫生清洁情况，无堆放的杂物；

  B.检查厨房抽油烟机、集烟罩、烟道入口过滤网等表面无明显油腻污垢；

  C.厨房、燃气锅炉房（使用燃气）燃气泄漏检查、燃气胶管老化等；

  D.消防通道、安全门前无物品堆放，畅通无锁闭；

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• 3前台、工程、安保、店助、店长等员工需要会消防报警主机那些基本操作？

  A.消音

  B.复位

  C.手/自动切换

  D.系统自检

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• 4自用房的使用分类

  A.城区员工出差、培训（含事业部下沉大区人员）

  B.门店员工

  C.门店仓库、宿舍

  D.团队免房

  E.公关招待

  G.外部施工人员

  H.A.城区员工出差、培训（含事业部下沉大区人员）B.门店员工C.门店仓库、宿舍D.团队免房E.公关招待F.外部施工人员G.业主方

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• 5如何严格落实来访访客登记？

  A.23点以后严禁访客到楼层

  B.禁止为来访客人制作房卡

  C.23点以后访客若要延长时间，需征得入住客人同意，前台登记入住

  D.若23点以后访客未离开，需致电问询提醒

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• 6酒店前台如使用电暖器，须（    ）

  A.优先考虑电暖器直接连接固定插座

  B.使用多功能插线板时必须具有 3C 认证，带过载、漏电保护功能

  C.同一插线板禁止同时使用 2 台及 2 台以上大功率电器

  D.单台大功率电器功率不得超过 1500W

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• 7自用房使用原则

  A.自用房申请及使用需与工作业务、营运相关，不因私占用公司资源

  B.自用房使用需合理合规合情，遵守品牌标准要求;同城属地不使用自用房，特殊情况需审批至事业部副总

  C.大区职能人员、事业部平台人员只用使用直营店自用房，入住加盟店推学使用差旅通。区域经理跨城市巡店使用自用房时需征得业主同意

  D.秉承东方接人待物的传统美德，同房型优质房间以客人为先。内部人员用房，可适当安排日常出售率低或同房型中大小/方位等略有小瑕疵的房间(大床房、双床房)

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• 8房门锁日常检查人是？

  A.清洁师

  B.客房经理/主管

  C.店长/店助

  D.工程/保安

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• 9一键服务通过提升对客响应效率增加客户满意度

  A.对

  B.错

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• 10原则上业主按加盟合同执行，如加盟店业主因特殊情况产生的招待用房，无需向店长提供微信、短信、邮件等可作证信息 。

  A.对

  B.错

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