送货作业是以（   ），提升客户满意度为服务目标

试卷相关题目

• 1送货作业一般是指生产制造商或销售批发商通过(    )，选择使用一定的运输工具，把客户订购的物品配送到客户手中的过程

  A.物流配送中心

  B.服务中心

  C.营销中心

  D.转运中心

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• 2直送卷烟和中转卷烟原则上（  ）存放

  A.分别

  B.分开

  C.集中

  D.分区

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• 3包装作业要求包装物应整洁完好，符合（  ）要求

  A.环保

  B.工业

  C.商业

  D.标准

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• 4包装后的卷烟应按（   ）存放在指定区域

  A.线路

  B.客户代码

  C.编号

  D.顺序

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• 5打码作业要及时检验以防(  )

  A.多打、少打

  B.漏打、错打

  C.漏打、多打

  D.多打、错打

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• 6对生产商来说，送货作业是（  ）；对批发商.经销商来说，它属于末端运输.支线运输，是对干线运输的一种补充和完善

  A.支线运输

  B.干线运输

  C.末端运输

  D.终端运输

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• 7客户希望卷烟能够实现即访即配即送是送货作业（  ）特点的体现

  A.时效性

  B.安全性

  C.沟通性

  D.双向性

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• 8送货的目标是将货物（   ）地快捷送到目的地客户手中

  A.完好无损

  B.运输成本最低

  C.分批次

  D.第一时间

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• 9保证货物的安全就是为了保护货物的数量和质量不发生减值损失，这主要取决于( )

  A.交通安全

  B.车辆状态

  C.送货人员的责任心和职业素质

  D.社会治安情况

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• 10（  ）是商品流通的最后作业环节，也是最容易受到内外因素干扰的环节

  A.营销

  B.送货

  C.投诉处理

  D.专卖

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