单选题    对客户装移机、故障处理和投诉处理完成后应在当天进行回访，最长也要在（    ）内完成回访工作

试卷相关题目

• 1单选题    对的全塑全色谱电缆中，第13对的色谱为（    ）

  A.黑橘

  B.黑绿

  C.黑棕

  D.黄棕

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• 2单选题    对PON上行e8-C进行远程业务配置及管理是通过（    ）

  A.EMS

  B.NMS

  C.ITMS9

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• 3单选题    单口ONU+LAN上行e8-C定制终端组合的FTTH形态，为用户提供的业务服务全部由什么设备承载？（    ）

  A.单口ONU

  B.LAN上行e8-C定制终端

  C.四口ONU

  D.电力MODEM

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• 4单选题    传统以太网的最大包长是（    ）字节

  A.1492

  B.1500

  C.1508

  D.1518

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• 5单选题    超5类线主要用于（    ）

  A.10兆位以太网

  B.百兆位以太网

  C.千兆位以太网

  D.万兆位以太网

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• 6单选题    对同一线对的芯线由于绝缘层损坏相互接触称为（    ）

  A.它混

  B.自混

  C.绝缘不良

  D.地气

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• 7单选题    对于OLT，跨VLAN组播允许不在组播VLAN中的用户端口能够访问组播VLAN中的节目配置上只需要把（    ）开关打开(缺省打开)，同时保证基本组播配置正确

  A.span-vlan

  B.native-vlan

  C.isolate-vlan

  D.vlantrunk

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• 8单选题    对于纯粹单终端上网用户，使用（    ）即可，对于多终端或者开通ITV业务的用户，则需要多端口的设备

  A.多端口无线上网MODEM

  B.多端口带路由功能的无线上网MODEM

  C.普通ADSLMODEM

  D.路由器

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• 9单选题    对于互联网视听业务新装，以下说法错误的是：（    ）

  A.用户已有宽带，在此基础上加装互联网视听；此情况无需进行局端跳线

  B.用户没有宽带，有固话，加装互联网视听；此情况与ADSL新装跳线一致

  C.用户没有宽带、固话等业务，直接新装互联网视听业务。此情况与ADSL新装跳线一致；参见ADSL手册ADSL新装跳线

  D.无论用户原来有没有使用中国电信的固话或宽带，都需要重新进行局端的跳线工作

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• 10单选题    对于政企客户的投诉申告首次回应及时率为（    ）

  A.99%

  B.＞99%

  C.≥99%

  D.以上都不对

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