《公共航空运输旅客服务管理规定》修订的原则有哪些？（多选）

试卷相关题目

• 1机场服务产品设计的原则，下列哪些是对的？（多选）

  A.上下一致的方法论

  B.坚持多方协同参与

  C.反复测试与迭代更新

  D.团队之间减少交流

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• 2机场服务品牌设计体系包括（）体系和（）体系两部分。（多选）

  A.品牌理念

  B.目标指标

  C.品牌视觉

  D.品牌架构

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• 3登机口、登机时间等发生变更的，（）应当及时告知旅客。

  A.承运人

  B.地面服务代理人

  C.销售代理人

  D.机场管理机构

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• 4在航班保障时间内，下列（）完好率应不低于100%，其余不低于98%。（多选）

  A.航班信息显示系统

  B.安检设施设备

  C.照明

  D.手推车

  E.行李处理系统

  G.闭路电视监控

  H.通风设施I.公众广播系统J.时钟

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• 5应安排（）、（）、（）优先登机。

  A.军人

  B.消防救援人员

  C.特殊旅客

  D.经济舱旅客

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• 6行李装卸应：（多选）

  A.应规范装卸，杜绝扔、摔、踩等野蛮装卸。

  B.雨、雪天气时，应做好防护措施，避免行李被污染。

  C.宜为监装监卸人员配备电子记录仪对行李搬运过程实时监控。

  D.应建立健全监装监卸制度，安排专职人员监装监卸，防止行李错装、错运、丢失。

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