试卷相关题目
- 1快件在建包时捆绑和装入包内的快件应保持一致,否则产生错发,将由建包方承担责任。对错
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 2出港错发的智能抓取时间是签收日期T-1。对错
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 3工单处理过程中,客户再次进线催单,网点/省区须在1小时内再次响应客户,确认客户诉求,妥善解决客户问题。( )对错
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 4遗失/破损仲裁:上传方对无头件管理不善造成的遗失/破损,责任由上传方承担。对错
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 5遗失/破损仲裁:进站视为签收对错
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 6服务质量KPI考核中、网点求助率不考核云呼渠道。对错
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 7查件沟通的过程中因为对方态度不好,自己也可以恶言相向。对错
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 8网投所有的工单受理时限自事件发生之日起10天内。对错
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 9被申报【操作不规范-非规协商】后,如情况属实,责任方应当在处理工单之前退还非规协商金额。对错
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 10揽收快件时,一定要遵循三个百分百原则对错
A.对
B.错
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