试卷相关题目
- 1下列“协查工单处理质量”描述正确的是( )[多选题]
A.在规定时限内,如实提交结果
B.网点处理超时,工单流入该处理网点的所属管理中心
C.未解决量控制在 30票以内
开始考试点击查看答案 - 2“协查工单首次未解决率”超标管控,标监管哪些类型( )[多选题]
A.D1
B.D2
C.D9
D.D7
开始考试点击查看答案 - 3下列哪几种工单类型认责罚款减半[多选题]
A.操作不规范
B.虚假信息登记
C.虚假证明
D.签收单遗失
开始考试点击查看答案 - 4网点不得无故发起投诉,月度投诉量≥( ),投诉成功率<()的网点,次月不得发起该类工单。[多选题]
A.50
B.100
C.300
D.75%
开始考试点击查看答案 - 5网点间查件前需要登记哪些必要快件信息?[多选题]
A.品名
B.包装情况
C.品牌
开始考试点击查看答案 - 6遗失/破损仲裁:上传方对无头件管理不善造成的遗失/破损,责任由上传方承担。对错
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 7工单处理过程中,客户再次进线催单,网点/省区须在1小时内再次响应客户,确认客户诉求,妥善解决客户问题。( )对错
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 8出港错发的智能抓取时间是签收日期T-1。对错
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 9快件在建包时捆绑和装入包内的快件应保持一致,否则产生错发,将由建包方承担责任。对错
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 10延误操作指导中,责任中心在快件跟踪记录不登记【责任中心认责交件延误】,将复议失败。对错
A.对
B.错
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高中教育高考英语2006年全国统一考试英语试卷全国I
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