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以下不属于后付费的处理范围的是(    )

发布时间:2024-07-12

A.代取件费用

B.岛屿费

C.中转费

D.进仓费

试卷相关题目

  • 1创建方收到被驳回的后付费(新)工单,可以修改(    )次。

    A.1次

    B.2次

    C.3次

    D.4次

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  • 2超出后付费受理范围以外的费用禁止创建,否则承担(    )责任。

    A.虚假

    B.谎报

    C.违规创建

    D.违规快件

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  • 3电话联系不上,须不同时段联系(    )次(间隔>()分钟),内网登记上报发件网点协助,并短信通知客户短信内体现处理结果。

    A.2次;30分钟

    B.2次;10分钟

    C.3次;10分钟

    D.3次;30分钟

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  • 4客诉工单处理须使用“智能外呼中心、云呼、宝盒、业务员揽派APP、X9巴枪”有效联系客户,有效定义错误的是(    ):

    A.已接通:网点主动挂断,通话时长>5秒且有效沟通结果;

    B.未接通:网点主动挂断,振铃时长≥40秒;(主张到系统自动挂断为止)

    C.属于客户主动、系统主动挂断属有效联系;

    D.已接通:网点主动挂断,通话时长>3秒且有效沟通结果;

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  • 5邮政申诉工单,因网点有责但未妥善解决客户问题,导致客户在国家局申诉系统中评价“不满意“,需要承担违规成本(    )。

    A.200元

    B.300元

    C.500元

    D.1000元

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  • 6下列哪个属于非集团包装(    )

    A.同行防水袋

    B.京东

    C.箱子

    D.唯品会

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  • 7黄信封必须(    ),属于规范的时效测试件。

    A.面单盖章

    B.内网登记“时效测试件”

    C.内网登记“sx”

    D.录入时效测试系统,显示“sx”标识

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  • 8对于防水袋包裹面单上盖时效测试章的快件,在创建工单时,包裹特征应选(    )

    A.黄信封

    B.普通包装有标识

    C.普通包装无标识

    D.以上都可以

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  • 9延误操作指导中,发件方要求(    )时,同问题件只能回复一次。

    A.改地址

    B.退回

    C.请下一频次派送

    D.暂放

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  • 10延误仲裁规则中,签收前一天产生的(    ),系统均抓取问题件之前的延误。

    A.任何问题件

    B.投递失败问题件

    C.预约投递问题件

    D.政府干涉

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