位置：首页 > 题库频道 > 其它分类 > 招考类其它 > 企事业内部考试类其他其他服务质量2019年条例考试试题（5月）

整包错发可以按照单票申报

发布时间：2024-07-12

A.对

B.错

1智能延误仲裁中，延误二天的，处罚20元/票，返还10元/票
A.对
B.错
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2非本人签收的快件，客户要求退回，退回前快件未有异常情况的，退回费由派件网点承担
A.对
B.错
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3蜂巢订单，网点无需与客户联系预约取件
A.对
B.错
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4客户工单中对于首次工单、二次工单的行为罚款分别是（）
A.无罚款，500
B.无罚款，300
C.100 ， 300
D.100 ， 500
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5破损件快件送达后，申请方在申报前主动（电话/问题件）要求派件方提供签收依据，且必须给足（）小时后进行申报。快件到达网点破损，包内件在包到达（）小时内通知申请方，独立件在快件到达（）小时内通知，通知后24小时内在仲裁系统破损图片窗口上传图片。>
A.24，2, 2
B.48，2, 1
C.24，2, 1
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6菜鸟指数虚假签收申诉率，当率值为（ 0.5% ）时，该项得分满分
A.对
B.错
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