位置:首页 > 题库频道 > 其它分类 > 招考类其它 > 企事业内部考试类其他其他客服部门新人考核试题【八】

专享小程序支持帮卖

发布时间:2024-07-12

A.对

B.错

试卷相关题目

  • 1IM消息接收支持3个安卓+3个苹果

    A.对

    B.错

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  • 2直播支持临时添加商品

    A.对

    B.错

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  • 3设置了商品水印,其他人转发到相册的时候会自动带上水印

    A.对

    B.错

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  • 4用户无法自行修改相册绑定的微信号,需要联系客服进行解绑操作

    A.对

    B.错

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  • 5批量操作有那些?

    A.批量转发

    B.批量帮卖

    C.批量分享

    D.批量下载

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  • 6快递服务组织应对快件发生(    )进行赔偿。

    A.延误

    B.丢失

    C.损毁

    D.内件不符

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  • 7快件揽收时,业务员须提醒客户规范填写面单信息,包括(    )

    A.发件人姓名和联系方式

    B.收件人姓名和联系方式

    C.收发件人正确地址信息

    D.客户身份证号码

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  • 8快递公司的赔付对象为(    )

    A.寄件人

    B.收件人

    C.寄件人指定的受益人

    D.寄件人的亲属或朋友

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  • 9按国标规定,下列物流情况快递公司应承担延误责任的是(    )

    A.由北京发往黑龙江省齐齐哈尔市,时长68小时。

    B.由上海发往浙江省温州市,时长50小时。

    C.由安徽省合肥市发往福建省泉州市,时长80小时。

    D.由云南省昆明市发往新疆省乌鲁木齐市,时长120小时。

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  • 10对于常规破损短少类型的快件,我们应该(    )

    A.通知发件网点核实情况并协商赔付问题

    B.联系投诉人安抚情绪并告知我司联系发件人处理协商

    C.通知中转部协商赔偿问题

    D.直接告知客户联系发件人维权,否则不予处理

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