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关于行李寄存说法正确的是(   )

发布时间:2024-07-12

A.行李寄存超过3个月,酒店与宾 客联系,如联系不到,前厅经 理可转遗留物品处理

B.食品类超过三天须与宾客联系

C.易碎、贵重、危险类物品和电子 类产品提供专门寄存

D.存放在前台区域的行李应将行李牌正面朝外悬挂

试卷相关题目

  • 1下面说法正确的是(  )

    A.将伞架及伞套机放置在大堂正门入 口处,引导宾客合理使用伞架和伞套

    B.伞架上放≥4≤10把借用雨伞, 其他借用雨伞存放在前台区域 ,及时关注补足

    C.若宾客致电前台要求借物, 前 台,须安排人员将宾客所需借 物送至房间

    D.为住店宾客提供免费服务,不是在住宾客为收费服务

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  • 2递送物件礼仪错误的是(     )

    A.如果小物件,应双手将物件递交给宾客,保持良好的姿态;大物件需放在桌子上让宾客自己拿

    B.递交物件时,应注意尖刃朝向自己,电器类物品请宾客阅读安全须知;

    C.递交物件时,切不可将物品扔给宾客或单手递给宾客。

    D.无论物件大小,都应双手将物件递交给宾客,都应保持良好的姿态。

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  • 3发型要求正确的是(   )

    A.朴实大方,头发要适当梳洗

    B.头发注意前不过眼睛,后不及领、可烫微卷发、保持清洁、整齐、无头屑,男士鬓发不盖过耳部;

    C.女士头发过肩须整洁扎起,与上耳持平,并用黑色发网罩起,不能有怪异发型和发色。

    D.男士鬓发盖过耳部,女士头发过肩须整洁扎起,并用黑色发网罩起,不能有怪异发型和发色。

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  • 4关于房态描述正确的是(  )

    A.VD:宾客在住,已清扫的房间

    B.VC:已清扫干净,可出售的房间

    C.VC:宾客在住,已清扫的房间

    D.VD:已清扫干净,可售卖房间

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  • 5以下关于现金封包标准描述正确的是(    )

    A.将信用卡结算单,上缴现金和{收银员交款报告}一起封包入摇箱

    B.独自将现金封包投入摇箱内,填与【现金封包存放/领用记录本】上的存放记录,独自签名

    C.PMS系统自动夜审前,前台打印{收银员交款报告}

    D.清点前厅现金,现金总额=前台备用金+上缴现金金额+各部门借款金额,上缴现金金额应与{收银员交款报告}中应交人民币金额一致,各部门借款金额需留存借据

    E.不用管

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  • 6以下关于四个能力错误的是(   )

    A.会使用灭火器的能力

    B.消防宣传教育培训的能力

    C.组织人员逃生的能力

    D.检查消除火灾隐患的能力

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  • 7关于遗留物品摆放错误的是(     )

    A.第一格存放一月、五月、九月

    B.第二格存放二月、四月,六月

    C.第三格存放三月、七月、十一月

    D.第四格存放四月、八月、十二 月

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  • 8遗留物品保留时间:(  )

    A.食品1月

    B.非贵重物品3个月

    C.贵重物品8个月

    D.以上皆对

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  • 9关于领行李正确的是(     )

    A.向宾客收回《行李寄存牌》下联

    B.核对宾客的签名、房号、行李件数和《行 李寄存牌》编号

    C.请宾客在《行李寄存牌》上签字 ,领取行李, 合订《行李寄存牌》上下联并保存

    D.以上皆对

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  • 10以下租借物品正确的是(   )

    A.遗失或损坏应进行赔偿

    B.注意租借物品收费标准

    C.只为住店宾客提供服务

    D.以上皆正确

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