下列用语中，符合打电话礼仪的是（    ）。

试卷相关题目

• 1下列用语中，符合接电话礼仪的是（    ）。

  A.XX不在，你等会再打过来吧

  B.你大声点，我听不清

  C.您好！这里是XX部门。请问您有什么事

  D.对不起，XXX不在，你有什么事我告诉他吧

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• 2实施企业文化落地工程，推进制度建设，要把统一的企业文化融入（    ）建设全过程。

  A.企业标准和管理标准

  B.工作标准和管理制度

  C.企业标准和规章制度

  D.管理标准和工作标准。

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• 3实施企业文化传播工程，要把统一的企业文化培训工作纳入公司培训体系，充分发挥各级培训中心（党校）的作用，对（    ）进行企业文化培训。

  A.各级领导干部

  B.管理人员

  C.全体员工

  D.各级领导干部、全体员工

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• 4在建设统一的企业文化中，（    ）的管理职责是：决定公司企业文化建设重要事项，制定公司企业文化建设规划、计划和管理办法；领导开展企业文化传播工程、落地工程、评价工程建设。

  A.公司总部层面

  B.公司分部层面

  C.省公司层面

  D.地（市）公司层面

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• 5企业文化“五统一”要求是指（    ）。

  A.统一价值理念、统一发展战略、统一企业标准、统一行为规范、统一公司品牌

  B.统一价值理念、统一发展目标、统一管理标准、统一行为规范、统一公司品牌

  C.统一核心价值观、统一发展目标、统一管理标准、统一行为规范、统一品牌战略

  D.统一核心价值观、统一发展战略、统一企业标准、统一行为准则、统一公司品牌

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• 6下列用语中，符合接待礼仪的是（    ）。

  A.对不起，您谈到的问题我们研究后再答复您

  B.你的手续不全，回去找齐了再来

  C.这事不归我们管，你去找XX部门吧

  D.我们已经下班了，你明天再来吧

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• 7下列用语中，符合交流学习、联系工作礼仪的是（    ）。

  A.你们这项工作还应该再改进

  B.你们的经验对我们很有启发

  C.不过，这项工作我们做得比你们好

  D.你们的经验对我们意义不大

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• 8以下符合文明礼貌的基本要求（    ）。

  A.着装怪诞

  B.语言规范

  C.举止随便

  D.谈吐不雅

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• 9下列选项中，符合工作着装要求的是（    ）。

  A.出自名牌，雍容华贵

  B.规范得体，便于工作

  C.追逐时尚，符合潮流

  D.突出个性，色彩艳丽

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• 10某客户办理业务时，态度蛮横，语言粗俗，并提出了很多不合理的要求，影响了正常办公秩序。你认为应该（    ）。

  A.尽可能满足客户正当的需求

  B.交给领导处理

  C.冷处理，不理睬

  D.让保安人员将该客户请出去

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