“三轻”是指

试卷相关题目

• 1以下哪些是员工在上班前不宜进食的

  A.韭菜

  B.大蒜

  C.酒

  D.榴莲

  E.山竹

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• 2关于仪容仪表规范，员工不留长指甲，指甲留长不得超过（  ），不涂有色指甲油。

  A.0.5mm

  B.1mm

  C.2mm

  D.1.5mm

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• 3以下那项是黄金手册中服务信条的内容

  A.常怀感谢之心，从顾客角度看问题

  B.我们用心倾听，持续改进

  C.待客如亲友，心怀善意、乐意

  D.及时热情地响应客人需求。如果无法满足客人需求，寻找替代的方法

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• 4客户不满意时，接受抱怨，诚恳道歉并设法改善，不论是否是我个人的错误。是黄金手册中的

  A.黄金准则

  B.服务三部曲

  C.经营观念

  D.服务观念

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• 5时租房每次入住累计 1 个 定级间夜

  A.对

  B.错

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• 6面盆刷的使用范围是：清洁面盆、水龙头等

  A.对

  B.错

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• 7每月华住安心日的开始时间是？

  A.14：00

  B.16：00

  C.15：00

  D.16：30

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• 8所有员工都要具备消防安全“四个能力”，是指

  A.提高社会单位检查消除火灾隐患的能力

  B.提高社会单位组织扑救初起火灾的能力

  C.提高社会单位消防宣传教育培训的能力

  D.提高社会单位组织人员疏散逃生的能力

  E.提高社会单位完全控制火势大小的能力

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• 9华住2023文化主题

  A.求真

  B.至善

  C.尽美

  D.荣誉

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• 10成就美好生活是华住的

  A.初心

  B.愿景

  C.使命

  D.主题

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