以下属于酒店服务礼仪四不要的一项是、

试卷相关题目

• 1电梯应急呼叫系统每月检查( )次

  A.1-3

  B.2-4

  C.4-5

  D.3-5

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• 2遗留物品到期客人未认领,( )按自然月定期处理,并在<遗留物品登记本>中做好记录.

  A.前厅经理

  B.运营经理

  C.酒店店长

  D.驻店专员

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• 3在前台的工作内容中，前台需要与其他岗位协作的服务项目有哪些？ (1)开门服务       (2)留言服务     (3)换房服务 (4)参观房间(5)VIP接待服务   (6)行李寄存    (7)客房维修      (8)客房物品赔偿 

  A.(2)(3)(4)(5)(6)(8)

  B.(1)(3)(4)(6)(7)(8)

  C.(3)(4)(5)(6)(7)(8)

  D.所有选项皆

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• 4针对前台服务员的岗位职责，以下内容描述不正确是哪项？

  A.前台服务员需要为客人提供接待、预订、问询、结帐等服务

  B.在任何工作时间，提供主动、热情、耐心、细致、准确、高效的服务

  C.对待每一位客人须竭诚服务，殷勤待客

  D.为更好地为宾客提供所需服务，可根据客人需求不执行部分服务标准

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• 5以下所列选项中，由安全服务员负责检查、维护的设备有哪些？ (1)灭火机   (2)灭火机箱  (3)应急灯  (4)疏散标志灯   (5)警铃 （6)消防栓箱内的水带、水枪     (7)电梯机房设备    (8)弱电机房设备 

  A.(1)(2)(3)(4)(7)(8)

  B.(1)(2)(3)(4)(5)(6)

  C.(3)(4)(5)(6)(7)(8)

  D.所有选项皆是

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