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航班延误超过（）时，带班主任/乘务长除做好相应服务标准落实外，须落实在乘务日志中“运行-航延服务情况”模块中反馈航延期间保障情况。

发布时间：2024-07-12

A.1小时

B.1-2小时

C.2小时

D.2小时以上

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1延误 2 小时至 3 小时航班，主任乘务长/乘务长须完成不少于（）次客舱巡视.
A.1
B.2
C.3
D.每半小时不少于一次巡视
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2延误时间 1-2 小时（不含）的航班，主任乘务长/乘务长须完成不少于（）次客舱巡视。
A.1
B.2
C.3
D.不间断
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3延误时间不足 1 小时（不含）的航班乘务长（主任乘务长）需第一时间通知，安排广播员每（）分钟广播一次通告延误原因、预计延误时间等航班动态信息。
A.10
B.15
C.20
D.30
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4延误时间不足 1 小时（不含）的航班需给（）旅客提供餐饮服务
A.有需要的旅客
B.特殊旅客
C.铂金卡、金银卡旅客
D.全部旅客
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5应当在收到旅客投诉之日起（）个工作日内做出包含解决方案的处理结果
A.3
B.5
C.7
D.10
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6机上乘员出现以下（）症状，必须进行汇报
A.不能恢复知觉，流血不止
B.持续疼痛
C.呼吸困难
D.以上都对
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