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请针对问题提供对应的处理跟进方案

发布时间:2024-07-12

A.对网评进行回复,表示歉意,并表明改正决心,期待下次入住

B.运营经理立即查找出声音发出的原因,并由工程立即改进

C.运营经理对交接班事项进行培训

D.前台服务员对该客人房间进行免房

E.运营经理对前台服务员、安全服务员进行服务意识方面的培训

试卷相关题目

  • 1请先指出酒店存在的问题

    A.前台没有根据客人要求安排房间

    B.安全服务员巡楼关注度不高

    C.前台处理问题不灵活

    D.酒店工程维保不全面

    E.酒店员工对客服务意识不强,不能站在客人的角度想问题

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  • 2若店长调动或离职,必须由接任店长重新签订《酒店消防安全责任书》。在责任书未签订时由直接上级主管作为本酒店消防安全责任人

    A.对

    B.错

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  • 3新开业酒店应当在店长进驻酒店后,立即开始建立红色台账《红色台账》并逐步完善,同时可以得到消防施工单位的援助,以便能顺利完成台账的建立及管理

    A.对

    B.错

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  • 4台账一的主要内容包含酒店日常安全检查记录、酒店消防设备设施检查维护表单及相关安全记录等动态信息

    A.对

    B.错

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  • 5下列有关集团公司的安全管理原则其中错误的是

    A.谁级别高谁负责

    B.谁主管谁负责

    C.谁当班谁负责

    D.谁经手谁负责

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