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关于入住即成会员政策流程,下列说法正确的是: 

发布时间:2024-07-12

A.非会员入住时预留本人手机号,离店后注册会员

B.宾客在前台办理入住时, PMS系统通过证件判断为非会员,提示这位客人可以注册成为会员,前台员工可询问手机号并注册E会员,请按照系统流程进行操作。

C.宾客在前台办理入住时, PMS系统通过证件判断为非会员,前台员工可询问手机号并注册E会员,请按照系统流程进行操作。

D.非会员入住时预留本人手机号,离店后注册会员,发送确认短信给客人。

试卷相关题目

  • 19折折扣券可以在会员等级折扣上叠加使用,使用后为门市价79折,券的有效期是多久?

    A.30天

    B.60天

    C.7天

    D.15天

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  • 26折结算电子房金券结算的上限面值金额?

    A.300元

    B.200元

    C.350元

    D.400元

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  • 3关于2018年家宾会会员活动和权益更新,积分加速中,加速倍率表诉正确的是

    A.E会员积分加速倍数为4倍

    B.金会员积分加速倍数为8倍

    C.金会员积分加速倍数为8倍

    D.银会员积分加速倍数为6倍

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  • 4客人入住后行程变更,提前离店,房金券没有使用。PMS系统中房金券科目如何操作?房金券会返还给客人吗?

    A.酒店在PMS系统中操作结账,系统会将未使用的房金券退款。但是房金券不会返回客人账户.

    B.房金券会返回客人账户

    C.房金券订单一旦入住,房金券可原路返还至客人账户

    D.房间券在3个工作日内返回客人账户

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  • 5渠道E-booking-酒店提款操作标准中错误的是

    A.OTA的E-Booking操作“提款”最晚提款时间不得超过E-Booking账单生成日起三天

    B.酒店每月10日前需将上月所有OTA的E-Booking操作“提款”

    C.因不同酒店不同OTA提款周期不一致,可根据酒店自己的提款日期提供(必须是最近1个月内)截图提款数据给到酒店相应的收入会计;

    D.若酒店开通该OTA预付产品业务,但当月E-Booking后台无钱提款(即未发生预付订单),截图表明无提款数据给到酒店相应的收入会计;

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  • 6线上活动佣金,如何设置?

    A.由酒店申请,城区统一在促销引擎中设置中介活动价格和佣金比例;

    B.由城区统一申请,公司运营部统一在促销引擎中设置中介活动价格和佣金比例;

    C.由酒店在HMS上线上申请输入中介活动价格和佣金比例;

    D.由城区统一申请,公司销售部统一在促销引擎中设置中介活动价格和佣金比例;

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  • 7电子房金券使用规则有哪些?

    A.电子房金券使用规则:仅限在首旅如家官方渠道预订时使用

    B.房金券在有效期限内全时段通用

    C.电子房金券作为集团结算代金券,适用于官网渠道各类房价;

    D.发票只开具现金消费部分,电子券抵扣金额部分不开具发票;

    E.每个间夜不对电子房金券使用张数做限制;

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  • 8使用房金券的订单账务有什么影响? 

    A.房金券科目不可操作冲账、转账、勾选结账

    B.夜审房金无法单独勾选部分结账,必须与绑定的房金券一起结账;

    C.夜审房金操作冲账,绑定的房金券作废,结账时系统自动退款,房金券不会返回客人账户;

    D.夜审房金无法操作转账;

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  • 9会员官方线上有效订单数量限制? 

    A.同一酒店同一天有效订单上限5间夜;

    B.全国所有酒店同一天有效订单上限10间夜;

    C.同一会员累计有效订单(未离店)上限20单;

    D.同一会员累计有效订单(未离店)上限25单;

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  • 10会员促销活动分“预付”“现付”两种,遵循以下哪些原则? 

    A.预付”促销折扣 须低于 “现付”促销折扣。特殊酒店经事业部审批,当日活动 “现付”促销折扣可与“预付”促销折扣持平;

    B.会员官方线上渠道预订,不同“预付”促销折扣,可选择叠加“早订”、“连住”等条件加以区别;

    C.所有官方渠道线上会员“现付”促销活动价格同步至PMS,会员本人预订入住、上门入住、续住时,酒店PMS系统可以选择线上现付促销价格;

    D.当日活动 “预付”促销折扣可低于“现付”促销折扣;

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