试卷相关题目
- 1数据来源是“淘宝”并且业务类型是“在线下单”的订单,网点揽件操作:点击需执行揽收状态操作的订单,将“接单成功”状态更改为“揽收成功”,如果该订单仅有物流号无运单号,手动录入正确的运单号码,点击“保存”。
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 2快件内部处理程序应包括信息处理、分拣、封发、运输、转运等环节。
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 3派件不送货上门导致客户投诉的,百世汇通客服中心淘宝组将对责任环节进行200元/每票的处罚。"
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 4计费重量应取快件的实际重量和体积重量两者中的较小值。
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 5快递服务组织除了与投诉人有特殊约定外,同城和国内异地快件、港澳台快件以及国际快件投诉处理时限应不超过30个日历天。
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 6各网点在系统内反馈《网点接单》或《网点揽件》失败原因时,可任意选择其中一项原因,无需与实际原因相符。
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 7对于内件不符的快件,内件品名与寄件人填写品名不符的,按照部分损毁赔偿。
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 8责任站点或者中转责任造成的延误,处罚200元/票。
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 9同城或者异地快递服务的撤回条件是快件尚未被收件人签收。
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 10客户签收之后发现内物短少,但是外包装完好,由派送站点承担责任。
A.对
B.错
开始考试点击查看答案
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