在与客户的交谈中，首先要展示产品内容，其次才是倾听客户需求。

试卷相关题目

• 1员工激励方法有物质激励法、制度激励法、目标激励法、荣誉激励法、工作激励法、榜样激励法、情感激励法、竞争激励法。

  A.对

  B.错

  开始考试点击查看答案
• 2服务是无形产品。有形产品的提供和使用，不属于服务的范畴。

  A.对

  B.错

  开始考试点击查看答案
• 3营业员在营业系统办理金融合约分期招联/花呗2.0业务时，分期款使用MISPOS收取完成后，第二次只能点击MISPOS“刷卡支付”，进行终端款剩余部分及业务预存款的收款。

  A.对

  B.错

  开始考试点击查看答案
• 4eSIM业务与一号双终端业务的区别是：(     )  

  A.终端设备不具有独立的码号

  B.享受独立的套餐及相关服务

  C.不能与手机终端共享号码

  D.套餐资源和叠加流量包

  E.与手机终端共享号码

  开始考试点击查看答案
• 5以下哪些动作可以保持店面的热销氛围（     ）。 

  A.保持柜台和产品陈列的规范和整洁，突出热卖机型和新品。

  B.做好店面的助销品和POP的规范工作，突出赠品和活动。

  C.在宣传位置不足的情况下，可以优先陈列厂家重点机型的物料

  D.热卖机型反复出样，切忌空柜。

  开始考试点击查看答案
• 6营业员核对出不一致的详细发票或销账记录，立即填写问题报告单，转交相关人员或业务主管部门，当日问题当周解决。

  A.对

  B.错

  开始考试点击查看答案
• 7有异议，就代表客户对所提供的服务或产品有兴趣。

  A.对

  B.错

  开始考试点击查看答案
• 8包装不仅能保护产品，而且兼有展示功能，是营业厅无声的推销员。

  A.对

  B.错

  开始考试点击查看答案
• 9清货打折时，由于客户对功能的敏感度增加，采用价格分类的方法会达到较好的效果。

  A.对

  B.错

  开始考试点击查看答案
• 10为保证用户隐私，沃云盘用户分享文件时不会做内容审核。

  A.对

  B.错

  开始考试点击查看答案