以下属于服务忌语的有: （      ）

试卷相关题目

• 1现阶段中国联通智慧家庭综合解决方案包含哪些内容？（    ）

  A.全屋智能产品

  B.三千兆融合产品

  C.金融权益

  D.家庭智能终端

  开始考试点击查看答案
• 2下面哪些属于营业厅安全生产隐患：（         ）

  A.电气设备线路老化

  B.未深入开展典型事故教训汲取

  C.消防及疏散通道不畅

  D.私拉乱接电源线

  E.消防设施损坏

  开始考试点击查看答案
• 3微生态圈的重点场景包括：(        )

  A.社区场景

  B.商圈场景

  C.交付场景

  D.乡镇农村场景

  开始考试点击查看答案
• 4数字化营业厅战略部署包括：（        ）

  A.数字化运营

  B.数字化营销

  C.数字化管理

  D.数字化赋能

  开始考试点击查看答案
• 5营业厅的职能主要包括如下哪些内容？（     ）

  A.客户体验

  B.客户服务

  C.客户维系

  D.终端销售

  E.形象展示

  开始考试点击查看答案
• 6营业人员认真倾听客户的意见，有以下好处：（       ）  

  A.与客户进行争辩

  B.延长服务时间

  C.了解客户的需求

  D.让客户感受到关心和尊重

  E.趁机得到休息

  开始考试点击查看答案
• 7依据移网业务中的补卡/换卡规范，单位用户办理补卡/换卡业务时需提供（       ）。

  A.单位有效证件

  B.单位介绍信

  C.单位纳税人识别号码

  D.经办人二代身份证原件

  开始考试点击查看答案
• 8携号转网后用户可享受的服务（      ）。

  A.电话业务

  B.点对点短消息业务

  C.多媒体消息业务

  D.其他增值服务

  开始考试点击查看答案
• 9营销策划的特点包括（      ）。  

  A.超前性

  B.主观性

  C.系统性

  D.应用性

  开始考试点击查看答案
• 10智能网关的WiFi设置功能可以设置（       ）。       

  A.WiFi开关

  B.WiFi名称

  C.安全加密

  D.WiFi密码

  开始考试点击查看答案