前厅经理/副理审核封包时“审核报表“内容包括？（    ） （1）审核《房间房价明细表》，勾选出折扣权限的记录；（2）审核《冲账明细报表》；（3）审核《延迟退房报表》；（4）审核《日审统计表》；（5）审核《异常操作报表》；（6）《小商品销售交接班表》、《家宾系统每日对账单》、早餐券存根联与《收银员交款报表（明细）》核对

试卷相关题目

• 1电梯内壁保洁的操作标准：擦拭电梯内壁时若是镜面，则喷洒玻璃清洁水后，用光布（无毛绒）擦拭，直至光亮；若是不锈钢面，则将不锈钢清洁剂喷在上面后，擦拭四壁直至光亮；若是油漆面，则用湿布擦拭后，用干布擦干至无水渍。tml>

  A.对

  B.错

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• 2清洁绿植的操作标准有误的是：（     ）

  A.枯萎凋谢的花枝、树叶可做肥料

  B.拣去花盆内的烟蒂杂物

  C.用专用抹布擦拭绿植叶面（不得使用沾有清洁剂的抹布）

  D.擦拭花盆外面和底盆

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• 3DND房的处理流程有误的是：（    ）

  A.客房服务员发现DND房应及时报告客房经理/领班

  B.下午2:30客房经理/领班打电话询问客人。当日入住的房间，客房经理/领班须致电房间，询问客人对住宿是否满意，听取意见和建议

  C.如果客人不在且没有行李，通知前台，立即联系客人了解情况，准备提供清扫服务

  D.客房经理/领班下班时与前台交接DND房，前台在《前台交接班记录本》上记录下DND房的房号

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• 4客房经理应在每天上午10：00递交第一次《客房房态表》、下午14：00与前台核对VD房态"。

  A.对

  B.错

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• 5客房经理领班每月负责棉织品的盘点，驻店专员监盘。

  A.对

  B.错

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• 6客房服务员在清洁房间时，以下所列物品中，需使用绿色干抹布的有哪些？（    ） （1）电视机     （2）床头吊灯     （3）靠墙家具    （4）马克杯（5）客房镜面  （6）淋浴杆      （7）面盆台面    （8）淋浴区墙面

  A.（1）（2）（3）（4）（5）（6）

  B.（1）（2）（3）（5）（7）（8）

  C.（1）（2）（4）（5）（6）（7）

  D.（1）（2）（3）（6）（7）（8）

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• 7以下关于公司对浮动类折扣客源的指导价的说法，正确的是哪项？（    ）

  A.协议为门市价的9折、会议为门市价的8折，长住客为门市价的7.5折

  B.协议为门市价的9.5折、会议为门市价的8.5折，长住客为门市价的7.5折

  C.协议为门市价的9.5折、会议为门市价的8折，长住客为门市价的7折

  D.协议为门市价的9折、会议为门市价的8.5折，长住客为门市价的7折

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• 8酒店需进行门市价定价申请时，需提供的资料有哪些？（    ）（1）酒店定价申请表（2）宣传单页模板（3）地图（4）酒店外观图（5）营销方案（6）促销申请方案

  A.（1）（3）（4）（5）（6）

  B.（1）（2）（4）（5）（6）

  C.（1）（2）（3）（4）（6）

  D.（1）（2）（3）（4）（5）

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• 9关于公司对酒店防火门日常开闭的要求，以下描述正确的是哪一项？（    ）

  A.确保防火门能从外向内正常开启，且闭门器、门轴工作正常

  B.为了保证酒店治安环境，日常防火门须保持自动关闭状态，必要时可以上锁

  C.酒店可以根据经营需要，适当改动消防通道

  D.酒店在防火门内外、消防通道、疏散间等处均不可堆放杂物

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• 10在酒店定期的安全自查工作中，以下操作不符合规范的是哪一项？（   ）

  A.每月对应急灯和安全疏散指示灯放电一次

  B.每月检查酒店灭火器压力一次，并填写《灭火器检查记录表》

  C.每月对酒店消防安全全面检查一次，并填写《如家酒店集团消防自查表》

  D.每半年对酒店烟感报警器测试一次，保存打印记录，并填写《酒店烟感检测记录》

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